西安干洗加盟店提示您永远站在顾客一边
西安干洗加盟店提示您永远站在顾客一边
对于经营干洗加盟店的经营者们，都想顾客盈门，生意兴隆。这就需要我们转换思想，的服务人员，一定要把自己看成是顾客而非销售员，一定要有这样的信念：那就是我们是用产品或服务去解决顾客问题的人。世界上伟大的推销员乔·吉拉德认为，销售是在服务之后”。他说：一旦新车子出了什么问题，客户找上门来要求修理。我会叮嘱有关修理部门的工作人员，如果知道这辆车子是我卖的，那就立刻通知我。我会马上赶到，高潮安抚客户，我会告诉顾客，我一定要让人把修理工作做好，一定让他对车子的每一个小地方都觉得告别满意，这也是我的工作。没有成功的维修服务，也没有成功的推销。如果客户仍然觉得有严重问题，我的责任就是和客户站在边，确保他的车子能够正常运行。我会帮助客户要求修理厂做进一步的维护和修理。我会同他共同战斗，一起去对付汽车制造商：无论何时何地，我总是和我的客户站在一起，与他们同呼吸、共命运。
车子卖给顾客后，若顾客没有任何联系，乔·吉拉德就会主动和顾客联系，不断地与顾客接触，或者打电话给顾客，开门见山便问；“先生，您以前买的车子情况如何？“或者是亲自拜访，问顾客使用汽车是否舒适，并帮顾客检查车况。在确定顾客没有任何问题之后，他才离开，并顺便告诉对方，在保修期内该将车子应仔细检查一遍，提醒在这送去检修是免费的。
乔·吉拉德的付出获得了回报，顾客为他转介绍许多的亲朋好友来车行买车。甚至包括他们的子女。顾客的亲戚朋友想买车时，首先便会考虑到找他。乔·吉拉德的销售经验告诉我们：永远站在客户一边，那客户就会永远地站在你的这一边，而不是别人那里。聪明的您通过这则小故事，受到什么启示呢？加盟热线：029-83658641免费热线：400-029-8641电话：15091586110
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