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区域:
咸宁 > 咸安
类别:
礼品回收
地址:
咸宁本地上门回收
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咋也想不到,花七千元买来一块手表,用了几天先“断”链后掉“钻”(仿真水晶),商家只修不换,消费者文女士对此感到很憋屈。

文女士投诉,3月4日,她在西安市一高档商场花七千元购买了一块施华洛世奇镶“钻”手表。可是没戴几天,朋友发现手表在沙发上,她这才发现她戴的施华洛世奇表表链“断”了,于是拿到施华洛世奇柜台,施华洛世奇售后人员给暂时修好了,但该柜台没有给维修单。3月25日,她又发现表链上两颗“钻”掉了,还有几颗松动了。文女士再也不能容忍,要求换货或退货。而施华洛世奇专柜只是强调他们的东西有多好多好,对施华洛世奇的手表问题,表示只能维修,不退也不换。她觉得很委屈,认为花七千元买块表,21天就出现两次问题,觉得很憋屈。

文女士表示,因为要去外地出差,没有时间和他们交涉,于3月27日,按照商家的意见,将表交给营业员,营业员说寄回总部,需要等60个工作日左右,才能有终结果。还说维修免费,但要补上“钻”有可能还要付费。

昨日,商场牛小姐对表示,他们已经对此事做过调查,对文女士购买的表出现问题解释为:施华洛世奇表和通常的表带不同,施华洛世奇表的带扣上下有两颗吸铁石,文女士的表是带扣松动导致表带脱离,不是断裂。对于该表仿真水晶脱落和松动,施华洛世奇公司可以提供免费维修服务。但对于文女士提出的退货和换货要求,没办法满足。

在截稿前,文女士致电本报表示,“七千元买一块手表,不到一个月两次出现问题。我3月27日已经把表送到施华洛世奇专柜,他们说马上送到总部处理,而过6天了,刚才竟然问我愿不愿意处理。国际,竟然是这种质量和服务,太让人伤心了。不维修了,要求退换货。”施华洛世奇如何处理文女士仿真水晶手表问题,本报将继续关注。

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