微商如何培养回头客提升复购率
厦门新零售运营，微商代运营公司，客户维护管理
大家好！我是易创客微商导师若萌，公司六年来为上千家企业提供企业策划社交新零售，提供社交电商工具及商业模式设计运营陪跑等。
文末也给大家准备了一份价值19800元的90天新零售项目起盘整体流程资料福利,这套起盘方案曾帮助厦门本地一家企业13天回款500万。
公司名称：厦门易创客科技有限公司
公司网址：www.***
公司地址：高新技术园安岭二路93-95号红豆杉大厦b座4楼
相信无论是做微商做了多久，客源都是一个非常大的问题,但是很多微商做零售时，因为客户维护不好，导致一边流失，一边费劲心思找客源,其实回过头，如果维护好那些老客户，培养复购，有一定积累的微商都能盆满钵满.那么如何去维护客户呢？
首先要做好自己的库。
大家都知道，淘宝网店通过下单付款的方式，然后要确认收货，给出评价，客户信息在购买的过程中自动录入了。但是我们微信上的客户，都是自己去一个个沟通，然后手动下单，这样顾客的信息就需要我们手动去录入了。数据包含哪些信息呢？基本的是客户的姓名或昵称、收货地址、、购买的产品名称，更进一步的还有客户的购买时间，和产品相关的状况（比如产品，就是体重状况），职业或者家庭特征，兴趣爱好等。收集这些信息有什么意义呢？其一是作为聊天时的线索，第二是方便后续回访。
其次就是做好客户购买环节的维护了。
那么如何做好客户的购买环节维护呢？在电商行业我们在客户购买的环节一般都会有订单催付、发货提醒、签到等。微商和电商其实道理一样的，在一些重要节点利用微信通知客户，在服务和体验环节做得比别人更加到位一点，更容易在顾客心中形成贴心的感觉。收到钱了告知一下客户，发货了告知一下客户单号，收到货了再询问下客户，这样会让你的顾客觉得你很贴心，从而增加了对你的好感。
客户购买了之后如何进行维护？
1、统计分析
结合你做的顾客数据库，了解客户回购周期、客户的单价、回购频次等信息，以便制定后期策略。
2、产品周期营销
分别在购买期、使用期、结束期、重购期。在购买期做好体验服务，及时跟进客户提醒客户二次回购或者给客户促销优惠等。
3、客户生命周期
顾客缺少互动就会慢慢流失，就需要在这个生命周期添加联动。这里大家做得比较多的应该是定期的朋友圈的分享和一些促销活动，比如逢年过节，我们都可以提前做一些促销活动，增加与客户之间的互动。
4、客户细分，精准定 位
前面通过建立数据库收集用户信息，其实就是为了我们后期可以更好的去精准的定 位我们的客户。朋友圈营销重在适度，那如何将有限的朋友圈内容精准传达合适的对象，就需要做客户细分，精准定 位了。
微信有几个功能：标签、群发、朋友圈、可见范围、提醒谁看、地址栏。
通讯标签：标签是方便我们给客户打上一些印记，后续迅速找到对应的客户。
群发助手：不是不能群发，而是你要把握好什么时候可以给客户发信息，发给那些精准的客户。这里可以通过标签和前面的信息收集分组给特定群体群发不同的内容。
朋友圈限权：朋友圈其实有点类似于店铺页面的广告促销界面一样，我们可以定期的做一些互动和打折促销，可以指定或者提醒某部分人看。
5、专业知识一定要牢固
后一点，要想做好微商，你的专业知识一定要牢固。卖什么你得懂什么，甚至要将自己塑造成一个专家。顾客购买产品后，遇到需要解决的问题，找你咨询，你含糊其辞答不上来，他也会质疑你可能没有用过这个产品，从而不信任你。
做任何行业都一样，尤其是微商，短期内你可以通过快速吸粉来达到一定的销量，如果要长期稳定发展或要形成品牌，你肯定是需要依赖老客户的，通过老客户的维护，建立个人品牌，这样才能长久发展。
以上就是今天的全部分享感兴趣的朋友，或者在微商营销方面遇到困惑、难题，可以下方留言进行交流。这边给大家准备了一份价值19800元的90天快速起盘新零售的内容细节思维导图PDF版本一套，有想要了解的加我或者留言，免费送给大家。
易创客科技——社交电商系统+运营全案服务公司
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我们有3天回款800万的招商经验，也有运营上亿平台的经验。给您从招商到零售的一站式解决方案。提供全方位的资源对接。欢迎您来咨询，谢谢各位。
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3、客户生命周期
顾客缺少互动就会慢慢流失，就需要在这个生命周期添加联动。这里大家做得比较多的应该是定期的朋友圈的分享和一些促销活动，比如逢年过节，我们都可以提前做一些促销活动，增加与客户之间的互动。
4、客户细分，精准定 位
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5、专业知识一定要牢固
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