智能客控,高端酒店的明智选择!
高科技产品一直备受精品酒店消费群体的青睐,如今的精品酒店也不再满足于提供顾客数字电视、视频会议。2015年,具有行业前瞻性的酒店经营者已经将“智能化”生活系统运用到精品酒店设计中,顾客可以远程操控酒店客房的湿度、调节淋浴的温度、挑选自己追捧的电视节目;通过远程互动,客人所需的酒店服务信息都会随之整合至酒店的顾客管理系统中。
好的智能客控系统设计方案一定首先要满足住客,与传统智能酒店只是单一地控制灯光、窗帘不同,客易控智慧酒店系统涵盖了住客下单、入住、设备控制、客房服务的全流程。比如,住户在下单支付后,住客拿到自己的房卡,电脑管理系统酒店式住客的房间为入住模式,进门之后刷房内二维码,可控制房间灯光、音乐背景、窗帘、电视空调、保险箱等,所有的功能都让住客体会到轻松和便捷。
住客在酒店里睡了一觉,发现从来都没有睡过这么舒服的。房间里的茶杯也很有特色,酒店里的咖啡正是自己一直想要寻找到的味道,这些都可以在酒店商城一键解决,这样酒店不仅给客户的住宿体验,同时也可以将这种体验变成实实在在的经济效益。实现口碑和利益的双赢。
与传统酒店高成本的人工客服带来的低效率低质量的效果不同,与微信对接的客控系统,还有自己的客房服务app,当客人有房间清理,预约服务,紧急呼叫等需求时,服务员都能在手机上看到相应的房间号,当对应的服务员不在时,也可以自动转给别的服务员。