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热水器保养注意事项：
1、若怀疑热水器中的水结冰，则禁止给热水器接通电源。

2、在水压较大情况下，泄压阀可能有水珠滴下，此属正常现象。严禁将泄压口堵塞，可用导流管引至安全下水道，并确保与大气相通。如自来水水压过大，建议在远离热水器处加减压阀。
3、刚打开阀门时，不要把出水方向对着人体。
4、热水器出水口处不得连接非本公司提供的任何水阀、花洒，以免影响沐浴效果。
5、如热水器有故障、异常情况应及时联系销售商，并送维修点维修。
6、若装机或遇停水情况，注意注满水后方可通电。
7、请勿自行拆卸机器，更换热水器上的零件。

热水器常见的问题：

1、热水器使用时上部冒黑烟
2、热水器使用时点不着火
3、热水器在使用过程中自动熄火
4、洗澡时发出“噗呲噗呲”的响声
5、热水器打火时没有声音
6、热水器调节温度低时打不起火，温度调高了就可以打起火

维修流程：
客户报修故障——>公司登记受理并派工——>技师联系客户上门——>上门检查出示价格表——>维修完毕填写保修单用户确认签名——>公司回访客户——>客户确认维修结果——>进入保修