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区域:
鹰潭 > 贵溪
来源:
个人
供求:
转让
类别:
日用百货
成色:
全新
价格:
99 元
聚米联合创始人,聚米微商大学微营销导师汤圆威信号(877531330).聚米讲师,微营销导师。
大家好,我是汤圆。关于沟通技巧其实主要的是需要做到真心、有效引导,下面是一些很实用的沟通技巧,希望对你有所帮助。

01、沟通时刻注意节奏

很多时候跟人沟通,其实聊天的内容只占了20%,80%是通过你的语气,你的气场来影响对方的!很多小白都会在对方犹豫的时候发很多消息过去……其实这个时候你已经失去了你的节奏,这是非常容易丢单的。

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另外要记住从一个陌生人到熟人,一般要经过4-11次的接触,对方才会记住你!

02、用倾听来征服对方

倾听是沟通很重要的一点,一方面你可以通过倾听了解对方的情况,同时也可以给对方留下很好的印象,相比较大家都喜欢跟会倾听的人沟通!

但是倾听不是说让你跟着对方的思维走,你要注意控制方向,要在沟通中抢占主导位置。在介绍产品环节要学会抓住对方痛点,强调产品价值,给予承诺等等。

经过了长时间的沟通,客户对你的产品、价格相对满意,甚至有了明显的购买信号。这个时候,如何开口引导客户下单呢?

下面介绍几种开口催单方式:

一、优惠成交法:用优惠刺激顾客下单

优惠成交法就是利用顾客占便宜的心理,告诉顾客现在买可以有什么优惠,当天不买会有什么损失。不但要强调当天就买能带来的好处,还要强调当天就买将来也不会后悔。现在顾客总是担心今天买了,明天促销力度更大,不是亏了吗?

二、机会成交法:制造短缺局面加速成交

机会成交法是告诉顾客产品紧俏,让顾客有紧迫感。你可以说:“您要的这款产品现在货已经不多了,下次补货到等半个月之后了,后优惠的时间也只有这一个星期了”。

三、假定成交法:假定成交,询问打款方式

你觉得对方购买意向很强烈,产品价格等信息已经明确告知之后,可以直接问:亲是支付宝打款还是微信转账呢?

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四、请求成交:直接询问顾客是否下单

请求成交是简单的成交法。使用这一方法的前提是双方建立了信任关系,沟通过程愉快。

当你明确报出产品单价后,顾客没有反对,此时,你就可以直接问:亲要拿几瓶体验一下吗?

小结

1.跟顾客沟通时要多站在对方立场分析问题,多想想如果你是他,你想要的是什么?

2.沟通你要占主导地位,多用倾听收集对方痛点,塑造好产品的价值。

3.催单的时候注意一下说话语气,不要让对方感到反感。
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