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聚米联合创始人,聚米微商大学微营销导师汤圆威信号（877531330）.聚米讲师，微营销导师。
大家好，我是汤圆。微商没回头客死路一条！那怎么培养回头客？
相信无论是做微商做了多久，客源都是一个非常大的问题。
很多微商，因为客户维护不好，导致一边流失，一边费劲心思找客源。
其实，如果维护好那些老客户，培养回头客，有一定积累的微商都能盆满钵满，那我们该如何去培养回头客呢？
微商没回头客死路一条！那怎么培养回头客？
1、做好自己的库
那么数据库要包含哪些信息呢？
基本的是客户的姓名或昵称、收货地址、、购买的产品名称，更进一步的还有客户的购买时间，和产品相关的状况（比如产品，就是体重状况），职业或者家庭特征，兴趣爱好等。
收集这些信息有什么意义呢？其一是作为聊天时的线索，第二是指导后续进线回访。
举个例子，台湾首富王永庆十几岁的时候只是一个卖米的，当时米店特别多，竞争也比较激烈。
为了打开销路王永庆主动为顾客送货上门，还注意收集人家用米的情况，家里有几口人，每天大约要吃多少米。
王永庆回去将这些信息一一记下来，估计哪家买的米快要吃完了，他就主动把米送到那户人家，你想人家都已经把你送到你家门口了，而且家里的米刚好也快吃完了，又有多少人会拒绝呢？
同样的道理，你的客户如果购买你的产品后，在用的差不多的时候去回访，效果是不是会更好呢？
2、客户购买环节如何进行维护？
在电商行业我们在客户购买的环节一般都会有订单催付、发货提醒、签收等。
微商和电商其实道理一样的，在一些重要节点利用微信通知客户，在服务和体验环节做得比别人更加到位一点，在顾客心中形成贴心的感觉。
收到钱了告知一下客户，发货了告知一下客户单号，收到货了再询问下客户，服务和体验环节做到完善完美。
3、客户购买了之后如何进行维护？
、统计分析。
结合你做的顾客数据库，了解客户回购周期、客户的单价、回购频次等信息，以便制定后期策略。
第二、产品周期营销。
分别在购买期、使用期、结束期、重购期。在购买期做好体验服务，及时跟进客户提醒客户二次回购或者给客户促销优惠等。
第三、顾客生命周期维护。
顾客缺少互动就会慢慢流失，就需要在这个生命周期添加联动。这里大家做得比较多的应该是定期的朋友圈的分享和一些促销活动，比如逢年过节，我们都可以提前做一些促销活动，增加与客户之间的互动。
4、客户细分，精准定 位
建立数据库收集用户信息，其实就是为了可以精准的定 位客户。
如何将有限的朋友圈等各个渠道内容，精准传达给合适的对象，必须依靠细分客户，精准定 位。
微信有几个功能：标签、群发、朋友圈、可见范围、提醒谁看、地址栏。
标签：方便我们给客户打标识，后续可以迅速找到对应的客户。
群发：并非不能群发，而是需要把握好什么时候可以给客户发信息，发送到精准的客户手上。这时可以通过标签和信息收集分组给特定群体发送恰当的内容。
朋友圈：朋友圈其实可以理解为：另一种形式的店铺页面广告，我们可以定期做一些互动和打折促销，并指定或者提醒某部分人看。
微商没回头客死路一条！那怎么培养回头客？
5、专业知识一定要牢固
后一点，也是重要的一点，要想做好微商，你的专业知识一定要牢固。
卖什么你就得懂什么，要把自己塑造成一个专家。
如果，去到医院看医生，对于你的问题，医生需要查资料，或者要请教其他医生。
这时，你还会愿意相信她吗？
答案是：不会，不会！
后
做任何行业都一样，尤其是微商，肯定是需要依赖老客户的，通过老客户的维护，建立个人品牌，这样才能长久发展.
大家好，我是汤圆。微商没回头客死路一条！那怎么培养回头客？
相信无论是做微商做了多久，客源都是一个非常大的问题。
很多微商，因为客户维护不好，导致一边流失，一边费劲心思找客源。
其实，如果维护好那些老客户，培养回头客，有一定积累的微商都能盆满钵满，那我们该如何去培养回头客呢？
微商没回头客死路一条！那怎么培养回头客？
1、做好自己的库
那么数据库要包含哪些信息呢？
基本的是客户的姓名或昵称、收货地址、、购买的产品名称，更进一步的还有客户的购买时间，和产品相关的状况（比如产品，就是体重状况），职业或者家庭特征，兴趣爱好等。
收集这些信息有什么意义呢？其一是作为聊天时的线索，第二是指导后续进线回访。
举个例子，台湾首富王永庆十几岁的时候只是一个卖米的，当时米店特别多，竞争也比较激烈。
为了打开销路王永庆主动为顾客送货上门，还注意收集人家用米的情况，家里有几口人，每天大约要吃多少米。
王永庆回去将这些信息一一记下来，估计哪家买的米快要吃完了，他就主动把米送到那户人家，你想人家都已经把你送到你家门口了，而且家里的米刚好也快吃完了，又有多少人会拒绝呢？
同样的道理，你的客户如果购买你的产品后，在用的差不多的时候去回访，效果是不是会更好呢？
2、客户购买环节如何进行维护？
在电商行业我们在客户购买的环节一般都会有订单催付、发货提醒、签收等。
微商和电商其实道理一样的，在一些重要节点利用微信通知客户，在服务和体验环节做得比别人更加到位一点，在顾客心中形成贴心的感觉。
收到钱了告知一下客户，发货了告知一下客户单号，收到货了再询问下客户，服务和体验环节做到完善完美。
3、客户购买了之后如何进行维护？
、统计分析。
结合你做的顾客数据库，了解客户回购周期、客户的单价、回购频次等信息，以便制定后期策略。
第二、产品周期营销。
分别在购买期、使用期、结束期、重购期。在购买期做好体验服务，及时跟进客户提醒客户二次回购或者给客户促销优惠等。
第三、顾客生命周期维护。
顾客缺少互动就会慢慢流失，就需要在这个生命周期添加联动。这里大家做得比较多的应该是定期的朋友圈的分享和一些促销活动，比如逢年过节，我们都可以提前做一些促销活动，增加与客户之间的互动。
4、客户细分，精准定 位
建立数据库收集用户信息，其实就是为了可以精准的定 位客户。
如何将有限的朋友圈等各个渠道内容，精准传达给合适的对象，必须依靠细分客户，精准定 位。
微信有几个功能：标签、群发、朋友圈、可见范围、提醒谁看、地址栏。
标签：方便我们给客户打标识，后续可以迅速找到对应的客户。
群发：并非不能群发，而是需要把握好什么时候可以给客户发信息，发送到精准的客户手上。这时可以通过标签和信息收集分组给特定群体发送恰当的内容。
朋友圈：朋友圈其实可以理解为：另一种形式的店铺页面广告，我们可以定期做一些互动和打折促销，并指定或者提醒某部分人看。
微商没回头客死路一条！那怎么培养回头客？
5、专业知识一定要牢固
后一点，也是重要的一点，要想做好微商，你的专业知识一定要牢固。
卖什么你就得懂什么，要把自己塑造成一个专家。
如果，去到医院看医生，对于你的问题，医生需要查资料，或者要请教其他医生。
这时，你还会愿意相信她吗？
答案是：不会，不会！
后
做任何行业都一样，尤其是微商，肯定是需要依赖老客户的，通过老客户的维护，建立个人品牌，这样才能长久发展.
