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聚米联合创始人,聚米微商大学微营销导师汤圆威信号（877531330）.聚米讲师，微营销导师。
大家好，我是汤圆。怎么样才能让老顾客不断复购？
怎么样才能让老顾客不断复购？
有很多顾客都是买完一次后就不买了，问她们用完没有，有的用完了也不买，我也不知道怎么继续下去，她们都感觉产品还不错就是不卖，这种问题应该怎么解决？
其实微商都是建立在手机上的沟通，是用文字形式来表达我们的思想，这种方式的技巧确实是大多数人欠缺的。
在这里为各位总结了一些关于维护客户常用的技巧，希望能帮到你：
1、面对客户要备好两套聊天系统
对于还不太熟悉的顾客要多询问，多倾听，只有掌握了必要的基本素材，你才能判断这个人的性格、爱好，拿捏尺度才会更准确。
对于那些老客户，对方很多习好你应该是有所了解了，聊一些他比较感兴趣的话题可以跟他建立更进一步的感情。
2、不做闭环回答，把话题抛回去
跟人沟通，难免会遇到一些确实想跟你多聊会的顾客，可是你又不太喜欢他给你聊得一些话题，又不能敷衍，那就把话题丢过去。
就比如说你不太看足球，对方问你昨天看球了吗？如果只回答一句，我不看球，这话题就死在这里了。还不如说成，我近没怎么关注，昨天有啥比赛啊？这样就把话题扔还给对方了。
大部分人在提问的时候，都会选自己比较擅长的部分，把他问的问题抛给他，对方很开心，你也乐得清闲。中间你只需要加一些，“是吗？”“啊？”“后来怎么样了？”这样可以给对方留下一个小的印象，信任也就建立了。不懂没关系，没有什么比告诉一个不懂，却表现得很有兴趣的人讲你擅长的事，更让人开心的了。
怎么样才能让老顾客不断复购？
3、每个人都喜欢夸奖，但尽量别超过三句
称赞多了不是显得假，就是显得生分。所以，要称赞就一定要发自内心，而且还要讲究技巧。
有时候“您孩子真可爱呀”会比“看您朋友圈照片，您皮肤好好呀”要实用，因为搞不好他的照片都是处理过的，人家会很尴尬。
4、掌握聊天主动权
总有一些人会问一些让你尴尬或者不方便回答的问题，这个时候你就要学会采取迂回战术找时机转移话题，不要被对方牵制，时刻保持你的主动地位。
5、聊天的“浅谈资”
其实浅谈资很多时候来自于你平时的积累以及阅读的。
这个特别适合那种维护和老顾客关系，在聊一些对感兴趣的东西时，就需要你提前做功课了，充分了解他们的喜好，只有能对症下药才是的。
6、要有自己的小爱好，让它成为你话题的一部分
诸如美食、电影，护肤之类的知识都是在跟顾客闲聊时候可以拿出来炫耀的，尝试选一两项比较大众的事去做，会很容易让你在顾客心里留下好印象。
想要变成一个讲话有料的人，那就先从丰富自己的生活开始。
7、别怕冷场，这不是你要填的坑
跟顾客聊天时。难免会遇到聊着聊着就没话题了的情况，这种时候就不要刻意去找话题，如果是真的没什么可聊得了，那就让聊天到此为止吧；如果对方跟你聊得很开心，她自己就会找话题，如果她不开心，估计这会再聊下去只会惹得对方厌烦。
大家好，我是汤圆。怎么样才能让老顾客不断复购？
怎么样才能让老顾客不断复购？
有很多顾客都是买完一次后就不买了，问她们用完没有，有的用完了也不买，我也不知道怎么继续下去，她们都感觉产品还不错就是不卖，这种问题应该怎么解决？
其实微商都是建立在手机上的沟通，是用文字形式来表达我们的思想，这种方式的技巧确实是大多数人欠缺的。
在这里为各位总结了一些关于维护客户常用的技巧，希望能帮到你：
1、面对客户要备好两套聊天系统
对于还不太熟悉的顾客要多询问，多倾听，只有掌握了必要的基本素材，你才能判断这个人的性格、爱好，拿捏尺度才会更准确。
对于那些老客户，对方很多习好你应该是有所了解了，聊一些他比较感兴趣的话题可以跟他建立更进一步的感情。
2、不做闭环回答，把话题抛回去
跟人沟通，难免会遇到一些确实想跟你多聊会的顾客，可是你又不太喜欢他给你聊得一些话题，又不能敷衍，那就把话题丢过去。
就比如说你不太看足球，对方问你昨天看球了吗？如果只回答一句，我不看球，这话题就死在这里了。还不如说成，我近没怎么关注，昨天有啥比赛啊？这样就把话题扔还给对方了。
大部分人在提问的时候，都会选自己比较擅长的部分，把他问的问题抛给他，对方很开心，你也乐得清闲。中间你只需要加一些，“是吗？”“啊？”“后来怎么样了？”这样可以给对方留下一个小的印象，信任也就建立了。不懂没关系，没有什么比告诉一个不懂，却表现得很有兴趣的人讲你擅长的事，更让人开心的了。
怎么样才能让老顾客不断复购？
3、每个人都喜欢夸奖，但尽量别超过三句
称赞多了不是显得假，就是显得生分。所以，要称赞就一定要发自内心，而且还要讲究技巧。
有时候“您孩子真可爱呀”会比“看您朋友圈照片，您皮肤好好呀”要实用，因为搞不好他的照片都是处理过的，人家会很尴尬。
4、掌握聊天主动权
总有一些人会问一些让你尴尬或者不方便回答的问题，这个时候你就要学会采取迂回战术找时机转移话题，不要被对方牵制，时刻保持你的主动地位。
5、聊天的“浅谈资”
其实浅谈资很多时候来自于你平时的积累以及阅读的。
这个特别适合那种维护和老顾客关系，在聊一些对感兴趣的东西时，就需要你提前做功课了，充分了解他们的喜好，只有能对症下药才是的。
6、要有自己的小爱好，让它成为你话题的一部分
诸如美食、电影，护肤之类的知识都是在跟顾客闲聊时候可以拿出来炫耀的，尝试选一两项比较大众的事去做，会很容易让你在顾客心里留下好印象。
想要变成一个讲话有料的人，那就先从丰富自己的生活开始。
7、别怕冷场，这不是你要填的坑
跟顾客聊天时。难免会遇到聊着聊着就没话题了的情况，这种时候就不要刻意去找话题，如果是真的没什么可聊得了，那就让聊天到此为止吧；如果对方跟你聊得很开心，她自己就会找话题，如果她不开心，估计这会再聊下去只会惹得对方厌烦。
