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智能电销机器人是如何进行意向客户筛选的

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目前,基于语音识别和人工智能的九火智能电销机器人也是在电销行业中大放异彩。它解放了传统电销人员的时间与精力,快速进行意向客户筛选,很多人对此感到疑惑,到底智能电销机器人是如何进行意向客户筛选的?

  使用过九火智能电销机器人的都知道,每天可以模仿电销精英打1000通左右的电话,可以避免人工筛选时效率低、枯燥等问题。筛选过程中电销机器人工作流程是:拨出电话→接听→通话→通话结束→客户分类→生成标签→云端分类存储。在这个过程中可以进行客户的筛选。

  在这么多意向客户中人工筛选的时候往往受到经验以及情绪的影响,对意向客户的判断并不准确,这就导致会出现很多无效客户或者是很多意向客户被误判、流失的情况。智能电销机器人则根据预先设置好的判断条件,就可以快速筛选。简要过程如下。

  首先,在建立话术库的时候,企业可以针对自己的需求,用户画像,行业特点,将各种数据输入系统,完成电销体系的搭建,包括意向客户的特征,判断方式等,进行埋点,设置标签。方便电销机器人在和客户沟通过程中对意向客户进行判断,把控。

  电销机器人在通话过程中,模拟真人回答,智能引导销售,能够快速识别并回答客户提出的问题,沟通流畅。和很多电销机器人不同的是,电销机器人支持打断,无缝变换通话时感觉和真人无异。并且针对客户提出的问题可以在1-2秒内快速反应。通话过程中自动录音,并且通过智能转写,将语音识别转换成文本。

  电销机器人在回答问题的同时,提取特征关键词,诸如时间、地点、感兴趣等。根据客户的特征标签对客户进行建立客户画像,根据我们在话术模板的关键点做出标记埋点匹配后,就可以自动为用户进行分层管理,实现的客户自动分层处理。

在电销机器人在与客通过程中,语音的实时转录功能可以保证电销机器人对意向客户的把控,如果判断不准确,可以通过人工介入来进行沟通,

  通过以上流程智能电销机器人可以完成对意向客户筛选、识别,在这个过程中,通过对电销机器人的正确引导,它将会被“训练”的越来越智能,同时随着人工智能技术的发展,讲师电销行业的一个得力助手。
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