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顾客的口碑是电玩城好的宣传。 根据其他行业的调查统计,顾客介绍朋友参与的人达30%! 因此,给一个顾客留下良好的印象,也就会给电玩城带来多几个顾客! 建立良好的口客户的生命周期越长久,企业的相对投资回报就越高,给企业带来的利润就会越大。保留优质客户对商家非常重要,而保留客户靠的就是的客户关怀。 【什么是客户关怀】 例如:电玩城的会员,我们通过登记的号码,得知了客户的生日,在客人生日的那天,电玩城发送了一条生日祝福短(微)信给该客户,或者送去了一张生日贺卡,类似这样的服务就是客户关怀。 【客户关怀的原则】 客户忠诚度,保留优质客户,是一项非常挑战性的工作,有效的客户关怀策略有助于达到这一目标。 ①急客户之所急 客户关怀不是表面文章,而是用心关怀客户,感知客户所需,帮助客户实现期望。在这一点上,服务人员的态度非常重要,只要你用心,客户总能感知到,有时即使结果没有达成,客户也会很感激。 ②给客户意外惊喜 客户关怀追求的是给客户惊喜。一个平平淡淡的关心和让客户惊喜的关心的效果不同,两者可能在成本上没有太大不同,但结果却又天壤之别。 ③异化关怀 不同类型客户的需求不同,不同客户的感知也不同,所以当面对不同客户时,比如刚开始的客户、成熟期的客户、衰退期的客户等,或者对于特殊的客户,比如孕妇、儿童、老人、残疾人等,要考虑其具体需求,进行的关怀定 位,给予差异化的关怀服务。 ④客户 客户关怀要注重与客户的沟通和互动,让客户有充分表达的机会并注重反馈,不仅仅依靠意见本、客户 作为投身于动漫(电玩)行业的一份子,早就想做点什么了。 不指望出此书能够多少掌声,期望对整个行业起到“抛砖引玉”的作用。如果我承受骂声,而行业因此大踏步发展,那么我的目的就达到了。动漫(电玩)行业目前也有比较规范的连锁企业,他们有自己的经营理念,但出于商业原因,我们不能熟知。纵使有企业斗胆把“核心”抖来的,那也仅仅是冰山一角。 本书的中心,是借用国内外品牌餐饮(肯德基,麦当劳,客,等)、网吧(阳光网咖)、电器卖场(,苏宁等)以及大型超市(万佳,沃尔玛,好又多等)的经营,结合电玩城经营的特性,整理出经营思路,供电玩城经营者参考。书中也参考了电玩城(环游嘉年华,城市英雄,神采飞扬等)的经营和小型电玩城的实地实践。据客服人员介绍,他们家的抓每台从3000元—7000元不等。抓设置位置好选在大型的商场、超市、院、、餐厅等,只要是小孩、人或多的地方都是可以考虑的。一般好的点位2—3个月就可以回本,差一些的4—5个月就可以回本。 电玩城早期俗称电子机室,如今随着动漫产业的发展,电玩节目也纳入了动漫产业的分支,所以,很多电玩城也开始有了时髦的称呼:动漫城(其实是动漫城)。为了不混淆视听,本书中还是引用比较的称呼。 早期的电玩理: 言归正传,电玩城在早期发展历程中,一直以来是一个比较的行业。其一电玩产品是一个比较新型的事物出现在大家的生活中,反对声音一直不绝于耳,有人甚至用电子来形容,所以很少有对应的立法来规范以及引导,更谈不上鼓励;其二电玩产品节目基本上来源于其他和地区,和我们文化存在一定的差异,纵使有些节目比较健康,也难免被一棒子全部打死。 早期的电玩城在这种下,没有形成多大的气候,即使有,也就是几台的格斗,飞机等框体机。投身于电玩城经营的人基本上没有什么,每天开门经营就是等待着小朋友放学后拿零钱来交换币。 随着电子产品日新月异的发展,外加开始改革开放的时代,的电玩城里开始出现了大型械(),内容节目按当时来讲,是划时代的变革。九十年始引入的越来越多,内容有模拟,模拟击,模拟飞机,模拟运动休闲,模拟音乐等节目。电玩城才真正脱离其雏形(电子机室),有点“城”的味道。但由于电玩行业的人比较少,而且设备基本上都是靠进口,所以电玩城的依然还不怎么成气候。仅仅只是所经营的面积了,上配备多了几个人。
5. 人力成本低:该产品采用开始,无需专人看管。 6. 方便搬运:万影动漫科技生产的/结构、底部轮子设计合理,非常便于搬运。经销商万影加盟优势 :1.本公司所有机器均属进口机器(主板程序均采用技术) 2.本公司一直致力于抓物机研发与市场经营十二年,具有丰富的市场经营理念。 中,只要用户戴上VR眼镜,身边几十平的房间便可能会被扩充无数倍,成为无垠的外太空。利用光学技术,可以跟踪用户在中的位置,并实现在中行走以及真实的交互。与中追求简单追求感官不同,VR主题乐园在内容上有所保留,但更多的是让玩家更能投入其中。另外在场地上,也比店要大得多,以米粒影业在上海局门路的《星核》VR主题乐园为例,其面积总共达200多平方,除了区外,他们甚至还有一个自己的咖啡馆。2015年,对全球虚拟现实产业大的贡献,是发掘出VR线验店这一产物。这种类似电玩厅的形态爆发了出乎意料的强劲生命力,并迅速成为VR产业重要的一部分力量。以目前在上海已经开始营业的米粒为例,VR主题乐园采用每半个小时一批,每批两到三人的,每人每次大概可以玩上30分钟左右,而在价格上每人120元,工作日每人80元。相比普通主题乐园可以玩上的消费形式,带有VR元素的票价确实不菲,结合动辄上百万虚拟技术包装的高昂费用和长达两年的漫长制造周期,VR主题乐园的策划和建造无论从哪个层面上讲,都可以算作是一项重资产。这样的能不能在范围内推广?那些目前在宣传片中才能看到的过山车什么时候才能够在国内主题乐园实现?这些问题都有待时间慢慢验证。小编经常被问到这样一些问题:机吗?要怎么设定返还率?采购一些什么样的礼品?怎么样才能营收?等等,主题就是场地怎么样才能。因此,小喵决定打破经营门槛,汇整出「区的秘密」,希望能给到处于困惑状态的业者一点帮助。 系列:以客户价值为中心的区 以客户价值为中心的区,重点在于消费者从场地的产品和服务中的需求的后,为场地提供两方面的价值:一是收币数量,二是口碑。因此,消费者想要的才是创造客户价值的必要条件,场地要关注客户的,顾客的需求,才能获取更大的回报。 秘密一: 兑换与币值设置新招 对玩家而言,关心的莫过于出票率以及兑换礼品的价值。只要把控好这两个方面,消费者心态,地经营事半功倍。 如何让消费者有利可图,起码在消费者看来是占了便宜,这就需要场地在保证盈利的基础上“尽可能让客人拿到跟礼品”,重新考虑出票率、币值以及返奖率的设定。 1、、卫生家长在选择儿童游乐场所時关心什么?家长对儿童游乐场所是否满意?杭州市消保委曾展开过一次专项调查。调查结果显示,77.8%的杭城家长在选择儿童游乐场所时关心的因素是性。消费者关心的问题就是我们应该关注和研究的课题,如何打消消费者的顾虑是我们亟需解决的。问题说难难,说简单也简单,关键在于经营者是否费心、用心。解决问题不外乎从选择可靠的游乐设备、工作人员的服务、保持舒适健康的游乐等一些方面下功夫,只要费心用心去做好这些细节,问题还是问题吗? 2、服务时刻提醒自己,我明天服务要比更好。只有这样,才会形成一种,一种习惯,后形成你的企业文化。(1)检查自己的仪容仪表是否符合规范。(2)保持乐园的整洁美观,做好开店前产品陈列的检查。(3)心态,即不管开店前心情如何,开店前五分钟必须将心态到、开心与自信的良好状态,要像等待心上人到来一样,保持好佳状态,给顾客留下美好的印象。 策划 “好酒还怕巷子深”,互联网时代的你如果还在等待客户上门,或是按照老一套来吸引消费者,那你就真的out了,要知道一步落后,那可就步步落后。实用的有很多,比如给附近的幼儿园、小学免费分发一些消费劵,可以起到一定的引流作用;如和一些有共同消费者的商家做一些关联活动,买童装可以免费到儿童游乐场玩一次等等之类,这样可以做到资源共享,集体的力量毕竟大于个人;可以和当地知名的儿童培训机构联合组织一些文体活动,这样的会让儿童的家长潜意识的把儿童培训机构和儿童游乐场联系在一起,会让家长觉得自己的小孩在儿童游乐场玩耍很放心。 升级更新 再好的游乐设备,再好的项目,时间久了,对儿童的吸引力也会下降。目前游乐设备的更新速度加快,当别的儿童游乐场在不断的升级更新,而你还在吃老本,结果可想而知。所以儿童游乐场应不时的更新一些好的游乐设备,适当的引进一些好的游乐项目,要的对儿童保持吸引力,儿童消费的黏性。
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顾客的口碑是电玩城好的宣传。 根据其他行业的调查统计,顾客介绍朋友参与的人达30%! 因此,给一个顾客留下良好的印象,也就会给电玩城带来多几个顾客! 建立良好的口客户的生命周期越长久,企业的相对投资回报就越高,给企业带来的利润就会越大。保留优质客户对商家非常重要,而保留客户靠的就是的客户关怀。 【什么是客户关怀】 例如:电玩城的会员,我们通过登记的号码,得知了客户的生日,在客人生日的那天,电玩城发送了一条生日祝福短(微)信给该客户,或者送去了一张生日贺卡,类似这样的服务就是客户关怀。 【客户关怀的原则】 客户忠诚度,保留优质客户,是一项非常挑战性的工作,有效的客户关怀策略有助于达到这一目标。 ①急客户之所急 客户关怀不是表面文章,而是用心关怀客户,感知客户所需,帮助客户实现期望。在这一点上,服务人员的态度非常重要,只要你用心,客户总能感知到,有时即使结果没有达成,客户也会很感激。 ②给客户意外惊喜 客户关怀追求的是给客户惊喜。一个平平淡淡的关心和让客户惊喜的关心的效果不同,两者可能在成本上没有太大不同,但结果却又天壤之别。 ③异化关怀 不同类型客户的需求不同,不同客户的感知也不同,所以当面对不同客户时,比如刚开始的客户、成熟期的客户、衰退期的客户等,或者对于特殊的客户,比如孕妇、儿童、老人、残疾人等,要考虑其具体需求,进行的关怀定 位,给予差异化的关怀服务。 ④客户 客户关怀要注重与客户的沟通和互动,让客户有充分表达的机会并注重反馈,不仅仅依靠意见本、客户 作为投身于动漫(电玩)行业的一份子,早就想做点什么了。 不指望出此书能够多少掌声,期望对整个行业起到“抛砖引玉”的作用。如果我承受骂声,而行业因此大踏步发展,那么我的目的就达到了。动漫(电玩)行业目前也有比较规范的连锁企业,他们有自己的经营理念,但出于商业原因,我们不能熟知。纵使有企业斗胆把“核心”抖来的,那也仅仅是冰山一角。 本书的中心,是借用国内外品牌餐饮(肯德基,麦当劳,客,等)、网吧(阳光网咖)、电器卖场(,苏宁等)以及大型超市(万佳,沃尔玛,好又多等)的经营,结合电玩城经营的特性,整理出经营思路,供电玩城经营者参考。书中也参考了电玩城(环游嘉年华,城市英雄,神采飞扬等)的经营和小型电玩城的实地实践。据客服人员介绍,他们家的抓每台从3000元—7000元不等。抓设置位置好选在大型的商场、超市、院、、餐厅等,只要是小孩、人或多的地方都是可以考虑的。一般好的点位2—3个月就可以回本,差一些的4—5个月就可以回本。 电玩城早期俗称电子机室,如今随着动漫产业的发展,电玩节目也纳入了动漫产业的分支,所以,很多电玩城也开始有了时髦的称呼:动漫城(其实是动漫城)。为了不混淆视听,本书中还是引用比较的称呼。 早期的电玩理: 言归正传,电玩城在早期发展历程中,一直以来是一个比较的行业。其一电玩产品是一个比较新型的事物出现在大家的生活中,反对声音一直不绝于耳,有人甚至用电子来形容,所以很少有对应的立法来规范以及引导,更谈不上鼓励;其二电玩产品节目基本上来源于其他和地区,和我们文化存在一定的差异,纵使有些节目比较健康,也难免被一棒子全部打死。 早期的电玩城在这种下,没有形成多大的气候,即使有,也就是几台的格斗,飞机等框体机。投身于电玩城经营的人基本上没有什么,每天开门经营就是等待着小朋友放学后拿零钱来交换币。 随着电子产品日新月异的发展,外加开始改革开放的时代,的电玩城里开始出现了大型械(),内容节目按当时来讲,是划时代的变革。九十年始引入的越来越多,内容有模拟,模拟击,模拟飞机,模拟运动休闲,模拟音乐等节目。电玩城才真正脱离其雏形(电子机室),有点“城”的味道。但由于电玩行业的人比较少,而且设备基本上都是靠进口,所以电玩城的依然还不怎么成气候。仅仅只是所经营的面积了,上配备多了几个人。
5. 人力成本低:该产品采用开始,无需专人看管。 6. 方便搬运:万影动漫科技生产的/结构、底部轮子设计合理,非常便于搬运。经销商万影加盟优势 :1.本公司所有机器均属进口机器(主板程序均采用技术) 2.本公司一直致力于抓物机研发与市场经营十二年,具有丰富的市场经营理念。 中,只要用户戴上VR眼镜,身边几十平的房间便可能会被扩充无数倍,成为无垠的外太空。利用光学技术,可以跟踪用户在中的位置,并实现在中行走以及真实的交互。与中追求简单追求感官不同,VR主题乐园在内容上有所保留,但更多的是让玩家更能投入其中。另外在场地上,也比店要大得多,以米粒影业在上海局门路的《星核》VR主题乐园为例,其面积总共达200多平方,除了区外,他们甚至还有一个自己的咖啡馆。2015年,对全球虚拟现实产业大的贡献,是发掘出VR线验店这一产物。这种类似电玩厅的形态爆发了出乎意料的强劲生命力,并迅速成为VR产业重要的一部分力量。以目前在上海已经开始营业的米粒为例,VR主题乐园采用每半个小时一批,每批两到三人的,每人每次大概可以玩上30分钟左右,而在价格上每人120元,工作日每人80元。相比普通主题乐园可以玩上的消费形式,带有VR元素的票价确实不菲,结合动辄上百万虚拟技术包装的高昂费用和长达两年的漫长制造周期,VR主题乐园的策划和建造无论从哪个层面上讲,都可以算作是一项重资产。这样的能不能在范围内推广?那些目前在宣传片中才能看到的过山车什么时候才能够在国内主题乐园实现?这些问题都有待时间慢慢验证。小编经常被问到这样一些问题:机吗?要怎么设定返还率?采购一些什么样的礼品?怎么样才能营收?等等,主题就是场地怎么样才能。因此,小喵决定打破经营门槛,汇整出「区的秘密」,希望能给到处于困惑状态的业者一点帮助。 系列:以客户价值为中心的区 以客户价值为中心的区,重点在于消费者从场地的产品和服务中的需求的后,为场地提供两方面的价值:一是收币数量,二是口碑。因此,消费者想要的才是创造客户价值的必要条件,场地要关注客户的,顾客的需求,才能获取更大的回报。 秘密一: 兑换与币值设置新招 对玩家而言,关心的莫过于出票率以及兑换礼品的价值。只要把控好这两个方面,消费者心态,地经营事半功倍。 如何让消费者有利可图,起码在消费者看来是占了便宜,这就需要场地在保证盈利的基础上“尽可能让客人拿到跟礼品”,重新考虑出票率、币值以及返奖率的设定。 1、、卫生家长在选择儿童游乐场所時关心什么?家长对儿童游乐场所是否满意?杭州市消保委曾展开过一次专项调查。调查结果显示,77.8%的杭城家长在选择儿童游乐场所时关心的因素是性。消费者关心的问题就是我们应该关注和研究的课题,如何打消消费者的顾虑是我们亟需解决的。问题说难难,说简单也简单,关键在于经营者是否费心、用心。解决问题不外乎从选择可靠的游乐设备、工作人员的服务、保持舒适健康的游乐等一些方面下功夫,只要费心用心去做好这些细节,问题还是问题吗? 2、服务时刻提醒自己,我明天服务要比更好。只有这样,才会形成一种,一种习惯,后形成你的企业文化。(1)检查自己的仪容仪表是否符合规范。(2)保持乐园的整洁美观,做好开店前产品陈列的检查。(3)心态,即不管开店前心情如何,开店前五分钟必须将心态到、开心与自信的良好状态,要像等待心上人到来一样,保持好佳状态,给顾客留下美好的印象。 策划 “好酒还怕巷子深”,互联网时代的你如果还在等待客户上门,或是按照老一套来吸引消费者,那你就真的out了,要知道一步落后,那可就步步落后。实用的有很多,比如给附近的幼儿园、小学免费分发一些消费劵,可以起到一定的引流作用;如和一些有共同消费者的商家做一些关联活动,买童装可以免费到儿童游乐场玩一次等等之类,这样可以做到资源共享,集体的力量毕竟大于个人;可以和当地知名的儿童培训机构联合组织一些文体活动,这样的会让儿童的家长潜意识的把儿童培训机构和儿童游乐场联系在一起,会让家长觉得自己的小孩在儿童游乐场玩耍很放心。 升级更新 再好的游乐设备,再好的项目,时间久了,对儿童的吸引力也会下降。目前游乐设备的更新速度加快,当别的儿童游乐场在不断的升级更新,而你还在吃老本,结果可想而知。所以儿童游乐场应不时的更新一些好的游乐设备,适当的引进一些好的游乐项目,要的对儿童保持吸引力,儿童消费的黏性。