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类别:
资格认证培训
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广州越秀区,深圳罗湖区
企业:
北京嘉华前程教育科技有限责任公司 企业已认证
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采购跟供应商的总经理谈什么

    在拜访供应商时,采购常常需要跟供应商的总经理沟通。这时,采购容易犯两类错误。

    一是采购在供应商的总经理面前把供应商批评得体无完肤,如价格高得离谱、质量一塌糊涂、人员素质太差等。

    结果,供应商的总经理只能硬着头皮附和,问题却得不到解决。当供应商的那批“没有能力、没有责任心”的人被赶走之后,新招的人可能还不如之前的人。采购发泄愤怒换来的却是更加恶化的结果。

      二是采购在供应商的总经理面前对供应商称赞有加,如供货业绩非常突出、质量问题解决得很彻底、价格很有竞争力等。

    结果,供应商的总经理只需逢场作戏、表达谢意,采购的业绩却没有任何实质性的提升。供应商的总经理会认为你是一个好对付的采购,是一个容易满足的客户。采购的善意未必会得到应有的重视和回报,反而容易被对方轻视。

      其实,供应商的总经理的格局、视野和能力一般要远高于采购。即使你是大公司的采购,人家是小公司的总经理,也是这样的。你看到的问题,人家岂会不知道?

    那么,为什么企业被他管理得这么烂,他选用的人这么不称职呢?这是很多总经理的无奈。

    如果没有足够的利润支撑,就无法提供有竞争力的薪资,很多公司除了总经理就是兵,所谓的干部都是虚的,一切工作都要靠总经理来抓。但是,总经理的精力和资源有限,只能一点一点地抓改善。

    因此,虽然采购的投诉都是对的,但是总经理知道这些问题一时半会解决不了,只能厚着脸皮随声附和。而采购犯错的根源就在于没有根据谈话对象拿捏好讲话的分寸,使得供应商的总经理无所适从。

    那么问题来了,采购到底应该跟供应商的总经理谈什么、怎么谈呢?笔者认为采购应该围绕以下3点深入沟通。

    (1)谈商务信息,包括乙方近几年的销售额,甲方采购额占乙方销售额的比例,甲方某品类一年的总采购额,从而引出供应商总经理常提的问题:“我们怎么能快速拿到贵司更多的业务?”

    (2)谈战略信息,包括目前该品类有多少家供应商在供应,公司的战略是本土化还是增加供应商数量还是缩减供应商数量,从而引出采购的经典回答,例如:“我司今年的采购战略是本土化,年采购额为2000万元,但是之前贵司的报价比欧洲供应商贵20%,我司无法接受,贵司需要做好寻源和降本。”

    (3)谈改善方案,讨论有哪些可以改进的点,例如,要求供应商的采购部对物料再做一次寻源,由供应商的工程师寻找更便宜的替代料等。待改善方案谈妥后,采购坐等供应商定期汇报改善进度即可。

    后,采购在供应商的总经理面前要做到不承诺、不拒绝和不赞扬,即不承诺一定会有新的业务给供应商,不拒绝供应商为了得到更多业务所做的努力,不赞扬供应商取得的成绩。
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