为什么存在物业它有什么意义

很多人都不理解物业存在的意义，其实物业对于小区的意义重大。谈起国计民生，莫过于衣食住行，在衣食无忧的当下，便捷的网购和物流上门，似乎住行的重要性要往前排排了。有个居所，有个车子，生活的体面，工作中便捷。住的环境是否安全和舒适，车行出入和停放是否便利，正逐渐成为城市中人们新的焦虑。

关于城市安全，重点也是社区安全，新的技术应用，让现金流通逐步过渡为电子支付，安全防范也从靠身份证登记识别和登记身份信息过渡到视频记录、跟踪和研判。手机开门、密码开门也逐渐成为出门社区门户的通行口令。车行天下终于可以不再用现金缴费了 。以前黑乎乎的电梯厅和轿厢里也被缤纷的电子广告屏替代了光源，增加了亮度。

新技术带来的居民的行为变化，正在反推着民众意识的变化。从新鲜到接收，再到反感，从而到达一种平衡。生活在改变，我们的思维和眼界是否跟随之变化呢？这里只想探讨一个问题，哪里都有物业管理和服务！

管理、服务：结合改革开放的时间差异和房地产行业的大背景，造就了行业企业的特殊性。一句话概况，出身各异，从小到大，由弱变强，从精明到无奈。

物业管理的历史挺久的，给行业定性的就是《物业管理条例》，而近出台的较有影响力的则是《深圳经济特区物业管理条例》，从1981年2007年，再从2007年到2019年，统揽近40年，行业依旧处于一种摸索，我们究竟是干什么的？

首先是管理与服务之争。管理好多年，什么都管，行业是大社会后勤，企业总有个“不管部”，没有明确职责范围的都是它的范围。服务不间断，推陈出新，耗尽脑汁，从私人保镖到空姐服务，能想到的就敢说出来，能说出来的就敢承诺，敢承诺却很少兑现。总之，在忽悠完政府、忽悠甲方，媒体稿件自我膨胀就敢宣传，一点不逊色地产营销。凡是进入行业的从业者，如果待过两个不同类型的企业，也总在困惑，企业定 位是重点管理还是深耕服务？或许，他们的高层和老板也不一定知道。

其次是对于经营的态度。神功和九阴真经都很厉害，主角是练习的那门武功，那部武功就是正派的，所以错的不是武功，是正邪之论，门派之争。在管理服务争执不下的时候，物业经营论的概念出现了，处于是季军地位。必须位列前两者之后，否则就是异类。企业的重心不能偏转，必须是管理和服务，不能首谈经营。经营论的出现正确的解释就是管理服务之争有了个台阶下，团结了本应该辩论清晰的定 位两派。就这样在批判和讥讽中，经营论的企业成功了，而信口雌黄的企业们则失去了往日的安逸和优势，在行业地位不断消弱的同时也投入了经营的实践者。更有甚者，将预算中的盈亏平衡的砝码交给了经营收入来平衡，将利润平衡点的终神来之笔交给了调节成本支出。

再次是关于市场的态度。早期的品牌物业受制于集团或思维，挑肥拣瘦，没有深挖市场容量和服务容量。主要精力放在品质扩张的同时，研究集团的管控力和边界。提出了类似“规模不经济”“企业规模管理边界是1000万平”等难能可贵的经验总结。行业有个笑话，2000年的“小三”成功上位，源自老大和老二的排位之争，历史不记得他们争论的是品质、标准、品牌还是口碑，只记得反正不是市场。行业的企业早走出深圳市场，布点全国，比其地产公司还早。

发展才是硬道理，物业行业因此席卷全国，人才走向各地。

后祝大家都能无忧找房。