开生鲜超市 员工对客户服务应该做到以下5点
开生鲜超市，员工对客户服务应该做到以下5点
1、有求必应、有应必答
就是急顾客之所需，想顾客之所求，认认真真地为顾客提供一个圆满的结果或答复。即使顾客提出的要求不属于自己的服务范围内，也应主动想办法帮助解决。
2、积极主动
就是要主动掌握店内工作的规律，要有主动“自找麻烦”的习惯，做到力求顾客满意的思想，处处主动、事事想深、未雨绸缪、助人为乐、事事为顾客提供方便。
3、热情耐心
就是要待顾客如亲人，一见如故、面带笑容、态度和蔼、语言亲切、热情诚恳。在顾客面前，不管工作多忙，压力多大，都保持不急躁、不心烦，自如地对待顾客。顾客有意见，虚心听取;顾客有情绪要尽量解释，决不与顾客争吵;发生矛盾要严于律己，恭敬谦让。
4、细致周到
就是要善于观察和分析顾客的心理特点，懂得从顾客的神情、举止发现顾客的需要，服务顾客的效果超过顾客的期望之上，服务工作完整妥善，体贴入微，面面俱到。
5、服务态度“七声”
顾客来店有欢迎声;顾客离店有道别声;顾客呼唤有回应声。遇见顾客有问候声;服务不周有道歉声;服务之前有提醒声;顾客帮忙或表扬有致谢声。
小结：门店没有客流，说明肯定是某个环节出了问题。这时候要做的就是去尝试改变、调整、反思，只有把该做的做到位了，生意才会越来越好。
===============================
公司简介：
广东益华便利店有限公司是益华控 股（***）旗下的全 资 子公司，注 册 资 金1000万 元，在广东是有影响力及 投资价值的便利店品牌。
益华乐家集便利店、生鲜超市、购物广场三种模式为一体，从零 售便利、日常生活需求满足以及娱乐休闲的时尚综合体，全方位的服务体系打造，致力为顾客提供舒心满意的购物体验。
门店发展以中山为根据地，立足珠三角，逐步布局全国。目前已入驻的城市包括广东中山、佛山、清远、广州、江门、韶关、茂名、阳江、阳春、山东泰安及江苏镇江，广西南宁等。
未来，我们致力于为顾客提供更贴心的服务、更优质的产品、更便捷的服务平台打造；同时逐步构建公司、门店及各厂商多方共赢的合作体系模式。
为扩大公司规模，诚邀有志于从事创业的人士做区域合作伙伴，总部提供各项技术和业务支持，十万轻松开公司做老板！欢迎来电咨询
===============================
加盟益华乐家优势：
低门栏加盟-----低风险 高回 报
自由连锁-----我管理 你收益
智慧模式-----新技术 新互联
铺助管理-----省心省力
资金扶助-----小额微贷 助力创业
专业版收银系统的接入，打通线上线下会员系统，实现新零 售的商业模式！！！
1、有求必应、有应必答
就是急顾客之所需，想顾客之所求，认认真真地为顾客提供一个圆满的结果或答复。即使顾客提出的要求不属于自己的服务范围内，也应主动想办法帮助解决。
2、积极主动
就是要主动掌握店内工作的规律，要有主动“自找麻烦”的习惯，做到力求顾客满意的思想，处处主动、事事想深、未雨绸缪、助人为乐、事事为顾客提供方便。
3、热情耐心
就是要待顾客如亲人，一见如故、面带笑容、态度和蔼、语言亲切、热情诚恳。在顾客面前，不管工作多忙，压力多大，都保持不急躁、不心烦，自如地对待顾客。顾客有意见，虚心听取;顾客有情绪要尽量解释，决不与顾客争吵;发生矛盾要严于律己，恭敬谦让。
4、细致周到
就是要善于观察和分析顾客的心理特点，懂得从顾客的神情、举止发现顾客的需要，服务顾客的效果超过顾客的期望之上，服务工作完整妥善，体贴入微，面面俱到。
5、服务态度“七声”
顾客来店有欢迎声;顾客离店有道别声;顾客呼唤有回应声。遇见顾客有问候声;服务不周有道歉声;服务之前有提醒声;顾客帮忙或表扬有致谢声。
小结：门店没有客流，说明肯定是某个环节出了问题。这时候要做的就是去尝试改变、调整、反思，只有把该做的做到位了，生意才会越来越好。
===============================
公司简介：
广东益华便利店有限公司是益华控 股（***）旗下的全 资 子公司，注 册 资 金1000万 元，在广东是有影响力及 投资价值的便利店品牌。
益华乐家集便利店、生鲜超市、购物广场三种模式为一体，从零 售便利、日常生活需求满足以及娱乐休闲的时尚综合体，全方位的服务体系打造，致力为顾客提供舒心满意的购物体验。
门店发展以中山为根据地，立足珠三角，逐步布局全国。目前已入驻的城市包括广东中山、佛山、清远、广州、江门、韶关、茂名、阳江、阳春、山东泰安及江苏镇江，广西南宁等。
未来，我们致力于为顾客提供更贴心的服务、更优质的产品、更便捷的服务平台打造；同时逐步构建公司、门店及各厂商多方共赢的合作体系模式。
为扩大公司规模，诚邀有志于从事创业的人士做区域合作伙伴，总部提供各项技术和业务支持，十万轻松开公司做老板！欢迎来电咨询
===============================
加盟益华乐家优势：
低门栏加盟-----低风险 高回 报
自由连锁-----我管理 你收益
智慧模式-----新技术 新互联
铺助管理-----省心省力
资金扶助-----小额微贷 助力创业
专业版收银系统的接入，打通线上线下会员系统，实现新零 售的商业模式！！！
