你作为运输管理处处长怎么办

春运期间，很多的士司机不打表或拒载，很多群众投诉。你作为运输管理处处长怎么办？
【参考答案】
　　春运是市民出行的高潮，出租车是城市交通运输的重要支柱，出现的士司机不打表或拒载问题，将极大影响市民的出行，而且出租车是展现城市文明风貌的窗口，的士司机的这些行为将极大地影响城市形象。我作为运输管理处处长，接到群众的投诉后，一定立即行动，尽力解决这个问题，保证的士运营的规范性。具体来说，我会这么做：
　　首先，亲自接待投诉群众，向他们详细了解这些的士司机的不规范行为及相关信息，如这些的士的号或的士司机名字及工作编号，并做详细记录，向他们保证一定会尽快解决这些问题。
　　其次，根据投诉群众提供的线索，安排人员迅速进行实地调查，看看的士司机不打表或拒载的情况是否存在普遍性，都属于哪些出租车公司等，对调查情况进行总结分析。
　　再次，根据调查所得情况，向全市出租车公司进行发布整改通知，并将通知发布到每个的士司机手中。让出租车公司严格约束的士司机，让其端正服务态度，不能出现不打表或拒载的行为，如再有出现将对的士司机进行严厉处罚并在媒体上通报批评，而对其所在的出租车公司也将进行处罚。
　　后，设立专门的投诉热线并在媒体上予以公布，鼓励群众进行监督，规范的士司机的行为。

欢迎加入商丘公务员考试交流群24357722
关注商丘中公教育新浪微博http://***/1725888721/myfans
　　　商丘中公教育网站http://shangqiu.***/