郑州到秦皇岛大巴直达车次
郑州到秦皇岛大巴
发车时间 11:25
郑州随车电话:15890099581 、13676932041、 15803875580
联系人:谢先生
终点站秦皇岛客运站 直达车
郑州到秦皇岛发车时间 11点40分 终点站秦皇岛
一班 郑州到秦皇岛终点鞍山 发车时间 9点整
二班 郑州到秦皇岛终点秦皇岛 发车吋间 11点25分
三班 郑州到秦皇岛终点大连 发车时间 11点40分
四班 郑州到秦皇岛终点哈尔滨 发车时间 13点30分
五班 郑州到秦皇岛终点大石桥 发车时间 15点整
六班 郑州到秦皇岛终点长春 发车时间 16点整
七班 郑州到秦皇岛终点沈阳 发车时间 17点10分
郑州到秦皇岛大巴途经:德州 沧州 天津 唐山 北戴河 秦皇岛
5月2日上午,围棋七段、第28届名人战冠军的国手连笑发布消息称,自己从北京南至杭州东的旅途中,遭遇高铁列车“降座”,而当其向列车乘务员咨询时,却被告知“没有别的解决办法”。
在接受杭州当地媒体采访时,连笑称,“当时乘务员态度不是很好,而且因为是临时通知,自己猝不及防,铁路部门给出了两个解释,选择退票或改签,或选择铁路部门的差价补偿。”
根据后来铁路部门发布的信息,连笑之所以遭遇“强制降座”,是因为列车遇到临时换底,也就是突然改变了车型。
但这个说法,在北京时间“锐评”(微信ID:Btimelun)看来,只能算是原因,却不能成为乘务员一系列做法的理由。
相比起来,民航的做法颇为值得借鉴,之前热议的“超售”问题,通常都有补偿给旅客,有的航空公司也会在更换飞机的情况下提供升舱券,而不是简单的补差价。
但从后来北京铁路局的致歉回应看,只提到“应启动应急预案……旅客可以选择改签或全额退票,如仍然乘坐本次列车,可按规定在到站退还票款差价。”也就是说,即便是所谓应急预案,也没有为给乘客造成不便而进行赔偿的意思。
可惜就连这样的“应急预案”,铁路部门也没能贯彻执行。试想,如果这次上网吐槽的不是围棋国手,铁路方面是否能出来道歉还真难说。
值得注意的是,铁路方面对于乘客方面出现的问题可没有用这个标准,如果乘客出现临时情况需要退票,只有开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。
凭什么收手续费的时候手不软,到该赔偿乘客的时候就只能补差价了?照这个退票手续费的标准,铁路换车型提前15天通知换车的,可以不用赔偿;提前48小时以上通知换车的,赔偿5%;24小时以上、不足48小时内通知换车的,赔偿10%;不足24小时的赔偿20%。不知道铁路部门能不能接受?一个标准嘛。
当然,铁路方面如果觉得直接赔偿现金有困难,也不妨参考民航的做法,提供打折券、升座券之类的补偿方式,相信也可以让乘客满意而归了。
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5月2日上午,围棋七段、第28届名人战冠军的国手连笑发布消息称,自己从北京南至杭州东的旅途中,遭遇高铁列车“降座”,而当其向列车乘务员咨询时,却被告知“没有别的解决办法”。
在接受杭州当地媒体采访时,连笑称,“当时乘务员态度不是很好,而且因为是临时通知,自己猝不及防,铁路部门给出了两个解释,选择退票或改签,或选择铁路部门的差价补偿。”
根据后来铁路部门发布的信息,连笑之所以遭遇“强制降座”,是因为列车遇到临时换底,也就是突然改变了车型。
但这个说法,在北京时间“锐评”(微信ID:Btimelun)看来,只能算是原因,却不能成为乘务员一系列做法的理由。
相比起来,民航的做法颇为值得借鉴,之前热议的“超售”问题,通常都有补偿给旅客,有的航空公司也会在更换飞机的情况下提供升舱券,而不是简单的补差价。
但从后来北京铁路局的致歉回应看,只提到“应启动应急预案……旅客可以选择改签或全额退票,如仍然乘坐本次列车,可按规定在到站退还票款差价。”也就是说,即便是所谓应急预案,也没有为给乘客造成不便而进行赔偿的意思。
可惜就连这样的“应急预案”,铁路部门也没能贯彻执行。试想,如果这次上网吐槽的不是围棋国手,铁路方面是否能出来道歉还真难说。
值得注意的是,铁路方面对于乘客方面出现的问题可没有用这个标准,如果乘客出现临时情况需要退票,只有开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。
凭什么收手续费的时候手不软,到该赔偿乘客的时候就只能补差价了?照这个退票手续费的标准,铁路换车型提前15天通知换车的,可以不用赔偿;提前48小时以上通知换车的,赔偿5%;24小时以上、不足48小时内通知换车的,赔偿10%;不足24小时的赔偿20%。不知道铁路部门能不能接受?一个标准嘛。
当然,铁路方面如果觉得直接赔偿现金有困难,也不妨参考民航的做法,提供打折券、升座券之类的补偿方式,相信也可以让乘客满意而归了。