京东店群如何处理退货问题京东无货源店群纠纷单处理方法

大家好，我是任逍遥，大家可以看我朋友圈领取 【20​‌‌​‌‌​‌‌​‌‌​‌‌20】京东无货源店群全套教程（74）节，如果你想自己做京东店群，能解决你的大部分疑问。

京东店群如何处理退货问题？京东无货源店群纠纷单处理方法

很多新手在刚做无货源店群的时候，总会对于退换货的处理有一些头疼，虽然对于京东电器来说，退换货的数量并不是很多，但是如果处理不当的话，对我们店铺还是有一定影响的。

退换货的处理流程：

首先，京东的用户在我们这提交了退款的申请，我们需要到对应的总店也来去提交退款申请，然后获取对应的总店的退货地址发给用户来进行提交。

对于退换货的处理方法：

首先，如果用户要换货的话，那么是没什么问题的。

但是用户如果选择了退款，我们可以，时间的通过电话，短信以及咚咚留言和，买家进行一下沟通，一般就我的经验来说，电话沟通的成功率还是很高的。

当然，就算客户依然选择了退款，在售后服务的买杜仲，如果我们进行了电话沟通，还是会有相应的客户给予我的评分，而这部分评分好的话，也会对风向标的提升有促进作用，相应的权重也会有一个提升。

所以能不退款的话，还是尽量不退款，降低我们的退款率，因为退款率过高的话，我们店铺也会受到相应的，处罚，比如说资源位的移除，以及相应的上新上架都会进行相对的限制，以及分类页面的降权。

所以我们需要通过主动积极的服务去化解这些问题，避免产生的一些误会，同时退款的时候也像淘宝一样，让用户尽量去选择七天无理由的方式去退货，但是我们的商品加入了七天无理由退换货且包邮，相应的纠纷就会少很多，我们处理退换货的成本也会对应的降低。

看到这里，我们是不是就清楚了京东店群的一些操作方法和对应的原理呢。