汇国医疗服务给您们解析医患沟通技巧需要注意哪些
在复杂接诊中沟通技巧也是很重要的,好的接诊医生其实都是好的导演。今天汇国医疗服务的小编给大家分析解答。
早来的坏消息就是好消息。接诊就是一场没有第二的比赛,如果你成不了,你一定要争取成为倒数,早早离开;否则,你的成本就太大了。
患者是通过管状视线看你技术服务的,他只关心和自己有关的信息。90%的就诊决定是基于10%的技术服务特点;患者欲望是来自10%特点所带来的关键利益,在这些关键利益被确认之前,他不会做出就诊决定。说服患者时要一遍又一遍地重复这些卖点。
没有患者的行动承诺,就没有接诊进程的推进。很多接诊总是认为自己做好了,患者自然会接受。岂不知在复杂接诊中,接诊干的所有的事情,目的都是让患者向前走,他走,接诊才能向前走。否则就是愣傻小子,患者付出了成本才真正表明又向就诊成功前进了一步。
患者要求你做事的时候,也是你要求患者做事的时机!接诊过程是一个需要彼此付出成本的过程。你必须大限度的让患者付出成本,如时间成本、研讨成本等。他付出足够多之后,你们就在一条船上了。你只有和他在一条船上,船才不会翻。
就诊是感性的决定,价值观与逻辑是事后合理化的工具。你有责任创造患者冲动,但是当患者决定就诊但未掏钱时,你必须及时给他足够多的逻辑支撑。如价值、案例等等。否则他反悔的可能性极大。有无数单子都是在后一刻被改变了结果。
如何做好医患沟通?这些问题困扰你多久了?如果不改变会怎么样?你还在为诊所客流量少而发愁吗?汇国医疗服务给你出谋划策,欢迎您的咨询和到来!
早来的坏消息就是好消息。接诊就是一场没有第二的比赛,如果你成不了,你一定要争取成为倒数,早早离开;否则,你的成本就太大了。
患者是通过管状视线看你技术服务的,他只关心和自己有关的信息。90%的就诊决定是基于10%的技术服务特点;患者欲望是来自10%特点所带来的关键利益,在这些关键利益被确认之前,他不会做出就诊决定。说服患者时要一遍又一遍地重复这些卖点。
没有患者的行动承诺,就没有接诊进程的推进。很多接诊总是认为自己做好了,患者自然会接受。岂不知在复杂接诊中,接诊干的所有的事情,目的都是让患者向前走,他走,接诊才能向前走。否则就是愣傻小子,患者付出了成本才真正表明又向就诊成功前进了一步。
患者要求你做事的时候,也是你要求患者做事的时机!接诊过程是一个需要彼此付出成本的过程。你必须大限度的让患者付出成本,如时间成本、研讨成本等。他付出足够多之后,你们就在一条船上了。你只有和他在一条船上,船才不会翻。
就诊是感性的决定,价值观与逻辑是事后合理化的工具。你有责任创造患者冲动,但是当患者决定就诊但未掏钱时,你必须及时给他足够多的逻辑支撑。如价值、案例等等。否则他反悔的可能性极大。有无数单子都是在后一刻被改变了结果。
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