美容院的老顾客为什么会流失？

在美容院的市场中，每一家都会有老顾客流失的现象存在，名仕之风男士美容院加盟连锁机构和您探讨美容院的老顾客为什么会流失？
  其一、美容院员工服务不到位。由于美容院员工没能与顾客进行好有效的沟通，及时提供服务，从而引起顾客的愤怒。不良的沟通，是老顾客流失的一大原因。如传达不准确的信息，对项目理解的杂七杂八；或是在接打电话和与其他员工聊天，而对顾客漠不关心；或是鲁莽的、强硬的、过火的推销，让人不快的说话方式；或是不得体的装饰和不卫生的外表，太随意的行为举止等等。在有意无意的情况下，各种各样的小怨言不断积累，顾客也就会慢慢流失。
　　其二、不真实产品价值。以次充好 ，以赖充优，不真实的产品，不真实的价位，顾客会感觉到欺骗，对美容院的印象自然很差，也就不会再来。
  其三、外部硬件条件的残缺。美容院的整体服务不仅仅是美容院内部，美容院外部条件也是一重点，如美容院所在的位置，是否使顾客方便停留，有停车位没有，这些都会影响的顾客的决定。
  开美容院我们知道是需要好的口碑的，而好口碑来自我们的老顾客，与其去抓住不存在的顾客，不如通过优质的服务管理留住现有的老客。名仕之风男士美容院加盟连锁机构提醒众多加盟商不要只认新人的一次消费，忘了老客人的常年光顾。

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