如何找正规靠谱的客服托管外包服务商 有哪些技巧

随着企业电商行业的迅速发展，若要打造一个优质企业网店，不光要产品质量上有所保障和提高，服务质量也要更新，要跟得上企业商家发展的脚步。找一家正规靠谱的客服托管服务商就成了商家的。今天小编要为大家介绍的就是找客服托管外包服务商的一些技巧。

一、明确企业商家自己的需求

在选择客服外包公司之前，商家需要了解该公司的基本情况。包括：公司规模、员工数量、服务经验、服务质量、客户评价等信息。这些信息可以通过客服外包公司的网站、社交媒体平台、口碑评价等途径获取。

二、给自己托管客服有明确定 位

商家在选择客服外包公司时，需要明确自身需求和预算。首先，商家需要考虑自己需要什么样的客服服务，例如售前咨询、售后服务、活动客服等;其次，商家需要考虑自己的预算范围，以便在合理的预算范围内寻找合适的客服外包公司。

三、挑选适合自己的客服公司

一般来说，靠谱的客服外包公司会有以下特点：具备专业的客服团队和客服管理系统;拥有丰富的服务经验和的客户评价;能够提供定制化的客服解决方案;能够保证客服服务的质量和稳定性;能够提供灵活的客服工作时间和的响应速度。

四、进入客服服务试用期

这一点正规靠谱的客服托管外包公司都会设置，就是为了让商家有个磨合期，看客服公司的服务模式适不适合商家，能不能满足商家的需求，如若有不合适的地方能够做出及时调整。找客服公司的时候，一定要找有试用期的，这样才能全方位体验客服外包的效果。

今年的双十一电商节马上就要来了，如果你想找一家正规靠谱的客服托管外包服务商来解决分流问题，那么以上这些技巧可以参考一下。