客服外包的合作流程您清楚吗

    客服外包的合作流程您清楚吗，首先客户通过渠道联系到我们以后啊，我们的业务员会简单的了解客户的一个需求，以及店铺的基本情况，接下来我们的客服经理一对一的服务客户，包括报价、给客户提供客服方案等等，那客户对制定的方案如果没有异议的话，就可以签订客服外包服务合同了，然后进行付款的流程，业务就会把客户正式的转入到客服部，客服经理会根据客户的行业类目地址、话术，挑选接待过该类目的客服，进行业务培训，然后试岗客户对客服进行考核达标满意后就正式开始服务了，合作之后呢，客服部每天会进行问题的复盘，质检组会每天对客服进行抽检工作，服务期间，客户可以随时抽查客服的聊天记录进行复看，有任何问题可以跟我们的质检经理进行沟通，同时呢，参与本项目所有的工作人员和客户，会搭建一个对接群，群里面会发送每日汇报，问题的收集反馈，并且呢每周还会有一个系统化的培训，后会持续以上的这些服务，这就是我们客服外包的一个完整操作流程了，如果您需要可以联系我，私信了解更多。