网店外包客服一般怎么收费的

在当今竞争激烈的电商市场中，提供优质的客户服务是企业脱颖而出的关键之一。为了有效管理成本和专注核心业务，越来越多的企业选择外包他们的客服服务。那么，网店外包客服一般按照什么来收费呢？

一、临时需要大量客服的店铺

比如节假日和大促活动期间需要客服，启用效率高。一般短期服务价格是200元/人/班次，像五一、十一等这些国家假日费用会相应提高，大概是300-500元左右每班次。这种适用于临时需要大量客服的店铺。

二、按底菥加提成收费的模式

一般底薪是1500-2000元/人/月，然后按照店铺的销售额提点。提成是客服销售额的1-3个点左右。这是客服外包的基础报价，但会根据店铺的具体情况做出调整，价格的附送是由店铺的咨询量和业务复杂难易程度及店铺的数量决定的。多数商家会以该收费模式，根据店铺的具体情况和客户的要求搭配相应的套餐。
三、按日咨询量收费

次月初结算上月的平均日咨询量，咨询量服务价格从800元起，咨询量多的几千到上万不等。
这个收费方式具有服务费用低廉，性价比可以说是非常之高，这也是大部分店主热衷的理由;而且按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的，旺季店主多开支工资，淡季店主节省开支，这样能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。

四、专人专席客服

这种一般是按人头来收费的，价格是4500-6000元/人/月之间。一般适用于每月的咨询和销售额比较稳定的商家，这种固定的薪资和方式很划算，但是存在一个问题就是客服销售的积极性不高。当然现在第三方检测软件比较多，完全可以从数据中考核，专业和靠谱的外包客服服务商在数据把控这一块还是可以严格要求的。

在选择外包网店客服服务时，企业应该根据自身的预算、服务需求和期望的服务质量来考虑不同的收费标准。与多家外包公司进行沟通和比较，了解其具体的收费方式和服务内容，有助于企业找到合适的合作伙伴，提升客户满意度并有效控制成本。

关于外包客服不同合作模式的优缺点，以及相关的费用问题，今天介绍到这里了。如果你正在寻找靠谱客服外包公司，请添加下方名片了解更多详情。