合肥招聘安徽英凯环境技术有限公司售后文员

　　合肥招聘安徽英凯环境技术有限公司售后文员职位信息详情如下。

　　岗位职责:
　　1、接受客户咨询和记录投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
　　2、能及时发现来电话客户的需求及意见，进行登记、编号、整理和建档管理;
　　3、投诉处理情况进行汇总统计和对未处理的工单跟踪、审核、解决客户问题;
　　4、进行有效的客户管理和沟通，了 解并分析客户的问题，提供投诉处理方案或建议;
　　5、与同事或主管共享信息,进行知识积累，提出流程改善依据;
　　6、定期填写和提交日报、周报、年报，完成上级领导交办的事务等工作;

　　岗位要求:
　　1、一年以 上的相关的投诉经验者优先;
　　2、性格开朗，有亲和力，有良好的职业道德，具有高度的责任感;
　　3、有良好的沟通表达及学习能力，服务意识强，执行力强，抗压能力强，团队合作精神;
　　4、熟悉使用办公软件, office、 word等使用;

　　工作地址:
　　[合肥市高新区]合肥市高新区创新产业园二期F5楼11层1109-1111室

　　找好工作，就上新安人才网，更多合肥新招聘信息、合肥招聘见合肥人才网(hefei.goo***)。