湖州东吴开元名都酒店
于2014年5月1日正式开业的湖州东吴开元名都酒店2014总营收达9562余万元，完成全年营收预
算的132%，GOP的完成率为691.67%，净利润完成率558.64%。这一连串经营数据不难看出湖州
东吴开元名都酒店的市场认可度和应对行业不景气的措施的有效性，令人鼓舞。
在开业之前，酒店方做了充分的前期市场调研，并和业主进行积极沟通，针对本地竞争市
场的空档，在定 位上力求做到更加接地气，符合本地主流市场承受能力，紧抓本地主流消费群
，并大力开拓长三角市场。而随着周边城市高星级酒店的陆续开业，酒店市场面临着巨大
的竞争，商务团队的分流使得竞争也日趋白热化，因此整个销售队伍也面临更大的挑战。酒店
管理层根据市场的变化及时进行了市场政策调整，留足自身优势，细分目标客户群，开拓不同
渠道。商务散客市场上进行更为广泛的渠道推广，签署了1000余份商务协议，从而确保本地客
源市场的长效性和稳定性。在会议团队上和旅游市场，酒店根据时间主打不同消费市场，周一
至周五面向商务会议市场，周末主要以旅游休闲散客为主。而在宴会市场渠道方面，酒店不断
推广开元高宴服务的优势。开业前期，酒店管理方与业主方积极沟通，确保工程如期完成。在
2013年11月份就启动2014年婚宴预订推广，确保酒店营收递增。并且酒店在8月初与本地大
的婚纱摄影公司共同举办的婚礼秀取得了巨大的婚宴品牌推广效应。不仅如此，酒店更推出多
种宴会及其相应的优惠措施，吸引了更多的顾客前来消费。
2014年是互联网发展的井喷年份，酒店紧跟发展，做好线上与线下的结合。在线上，市场
收益方面积极拓宽电子分销渠道。与携程艺龙同程等分销渠道进行合作，并与周边景区资源进
行捆绑式合作销售，不仅为酒店的产品增加了更多特色还吸引更多外地散客前来消费。市场传
讯通与本地及长三角地区流量大的微信平台进行合作，不断推出新的优惠活动，取得了一定成
效。其中开业之初推出微信转发赢客房活动，更是吸引十万人次的参于，从线上进行营销推广
，吸引而来的消费者引入到线下销售人员单线连接，做到后期客户关系维护。这种方式也为酒
店的营收做出一定的贡献。
口碑的好坏始终建立在酒店产品上，酒店的细节服务正是产品的展现之一。今年酒店
客房及餐饮单项营收均取得较好成绩。其中，客房营收完成率为143.25%，餐饮营收完成率
128.26%。这些成绩更多的是来自于细节服务上，也吸引了不少回头客。酒店客房通过一系列
的精细服务，儿童关怀、女性关爱、夜床礼品、欢迎水果、舒睡奶等等方式来为前来消费的顾
客提供更好的体验。而酒店餐饮通过每季度的主打菜品更换，夏季菜肴，巴西烤肉节，东南亚
音乐美食节，内蒙古羊肉美食节，太湖大闸蟹等活动轮番进行菜肴介绍，使得顾客能够在各个
季度收获不同菜式带来的体验。保持了稳定的市场份额。好的产品体验需要好的体制的保障，
对此酒店高度重视每位宾客意见，通过线上慧评网网评，线下餐饮每餐的宾客意见收集、大副
日志、总值报告、每周多次质检报告进行汇总分析，每月酒店会召集领班级以上管理人员进行
酒店服务质量分析会，对其中所产生的问题，找到涉及到的部门的相关责任人进行及时沟通，
及时处理，以确保问题能够迅速解决。酒店在携程网上获得4.7分好评，而在集团动态宾客满
意度调查上也排名前列。
新的一年，湖州东吴开元名都酒店将会继续整合酒店周边资源，积极开发旅游散客市场和
会议市场。同时加强对康乐、餐饮、客房的宣传推广力度，持续加大对本地宴会市场渗入。此
外也将持续加强对服务质量的提升，打造更多的服务特色，来赢得更多的市场认可，从而树立
开元品牌在湖州的地位和品牌美誉度，成为湖州新的城市窗口。
算的132%，GOP的完成率为691.67%，净利润完成率558.64%。这一连串经营数据不难看出湖州
东吴开元名都酒店的市场认可度和应对行业不景气的措施的有效性，令人鼓舞。
在开业之前，酒店方做了充分的前期市场调研，并和业主进行积极沟通，针对本地竞争市
场的空档，在定 位上力求做到更加接地气，符合本地主流市场承受能力，紧抓本地主流消费群
，并大力开拓长三角市场。而随着周边城市高星级酒店的陆续开业，酒店市场面临着巨大
的竞争，商务团队的分流使得竞争也日趋白热化，因此整个销售队伍也面临更大的挑战。酒店
管理层根据市场的变化及时进行了市场政策调整，留足自身优势，细分目标客户群，开拓不同
渠道。商务散客市场上进行更为广泛的渠道推广，签署了1000余份商务协议，从而确保本地客
源市场的长效性和稳定性。在会议团队上和旅游市场，酒店根据时间主打不同消费市场，周一
至周五面向商务会议市场，周末主要以旅游休闲散客为主。而在宴会市场渠道方面，酒店不断
推广开元高宴服务的优势。开业前期，酒店管理方与业主方积极沟通，确保工程如期完成。在
2013年11月份就启动2014年婚宴预订推广，确保酒店营收递增。并且酒店在8月初与本地大
的婚纱摄影公司共同举办的婚礼秀取得了巨大的婚宴品牌推广效应。不仅如此，酒店更推出多
种宴会及其相应的优惠措施，吸引了更多的顾客前来消费。
2014年是互联网发展的井喷年份，酒店紧跟发展，做好线上与线下的结合。在线上，市场
收益方面积极拓宽电子分销渠道。与携程艺龙同程等分销渠道进行合作，并与周边景区资源进
行捆绑式合作销售，不仅为酒店的产品增加了更多特色还吸引更多外地散客前来消费。市场传
讯通与本地及长三角地区流量大的微信平台进行合作，不断推出新的优惠活动，取得了一定成
效。其中开业之初推出微信转发赢客房活动，更是吸引十万人次的参于，从线上进行营销推广
，吸引而来的消费者引入到线下销售人员单线连接，做到后期客户关系维护。这种方式也为酒
店的营收做出一定的贡献。
口碑的好坏始终建立在酒店产品上，酒店的细节服务正是产品的展现之一。今年酒店
客房及餐饮单项营收均取得较好成绩。其中，客房营收完成率为143.25%，餐饮营收完成率
128.26%。这些成绩更多的是来自于细节服务上，也吸引了不少回头客。酒店客房通过一系列
的精细服务，儿童关怀、女性关爱、夜床礼品、欢迎水果、舒睡奶等等方式来为前来消费的顾
客提供更好的体验。而酒店餐饮通过每季度的主打菜品更换，夏季菜肴，巴西烤肉节，东南亚
音乐美食节，内蒙古羊肉美食节，太湖大闸蟹等活动轮番进行菜肴介绍，使得顾客能够在各个
季度收获不同菜式带来的体验。保持了稳定的市场份额。好的产品体验需要好的体制的保障，
对此酒店高度重视每位宾客意见，通过线上慧评网网评，线下餐饮每餐的宾客意见收集、大副
日志、总值报告、每周多次质检报告进行汇总分析，每月酒店会召集领班级以上管理人员进行
酒店服务质量分析会，对其中所产生的问题，找到涉及到的部门的相关责任人进行及时沟通，
及时处理，以确保问题能够迅速解决。酒店在携程网上获得4.7分好评，而在集团动态宾客满
意度调查上也排名前列。
新的一年，湖州东吴开元名都酒店将会继续整合酒店周边资源，积极开发旅游散客市场和
会议市场。同时加强对康乐、餐饮、客房的宣传推广力度，持续加大对本地宴会市场渗入。此
外也将持续加强对服务质量的提升，打造更多的服务特色，来赢得更多的市场认可，从而树立
开元品牌在湖州的地位和品牌美誉度，成为湖州新的城市窗口。
