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湖州东吴开元名都酒店

区域:
湖州 > 吴兴
地址:
湖州吴兴区劳动路555号
于2014年5月1日正式开业的湖州东吴开元名都酒店2014总营收达9562余万元,完成全年营收预

算的132%,GOP的完成率为691.67%,净利润完成率558.64%。这一连串经营数据不难看出湖州

东吴开元名都酒店的市场认可度和应对行业不景气的措施的有效性,令人鼓舞。
  在开业之前,酒店方做了充分的前期市场调研,并和业主进行积极沟通,针对本地竞争市

场的空档,在定 位上力求做到更加接地气,符合本地主流市场承受能力,紧抓本地主流消费群

,并大力开拓长三角市场。而随着周边城市高星级酒店的陆续开业,酒店市场面临着巨大

的竞争,商务团队的分流使得竞争也日趋白热化,因此整个销售队伍也面临更大的挑战。酒店

管理层根据市场的变化及时进行了市场政策调整,留足自身优势,细分目标客户群,开拓不同

渠道。商务散客市场上进行更为广泛的渠道推广,签署了1000余份商务协议,从而确保本地客

源市场的长效性和稳定性。在会议团队上和旅游市场,酒店根据时间主打不同消费市场,周一

至周五面向商务会议市场,周末主要以旅游休闲散客为主。而在宴会市场渠道方面,酒店不断

推广开元高宴服务的优势。开业前期,酒店管理方与业主方积极沟通,确保工程如期完成。在

2013年11月份就启动2014年婚宴预订推广,确保酒店营收递增。并且酒店在8月初与本地大

的婚纱摄影公司共同举办的婚礼秀取得了巨大的婚宴品牌推广效应。不仅如此,酒店更推出多

种宴会及其相应的优惠措施,吸引了更多的顾客前来消费。
  2014年是互联网发展的井喷年份,酒店紧跟发展,做好线上与线下的结合。在线上,市场

收益方面积极拓宽电子分销渠道。与携程艺龙同程等分销渠道进行合作,并与周边景区资源进

行捆绑式合作销售,不仅为酒店的产品增加了更多特色还吸引更多外地散客前来消费。市场传

讯通与本地及长三角地区流量大的微信平台进行合作,不断推出新的优惠活动,取得了一定成

效。其中开业之初推出微信转发赢客房活动,更是吸引十万人次的参于,从线上进行营销推广

,吸引而来的消费者引入到线下销售人员单线连接,做到后期客户关系维护。这种方式也为酒

店的营收做出一定的贡献。
  口碑的好坏始终建立在酒店产品上,酒店的细节服务正是产品的展现之一。今年酒店

客房及餐饮单项营收均取得较好成绩。其中,客房营收完成率为143.25%,餐饮营收完成率

128.26%。这些成绩更多的是来自于细节服务上,也吸引了不少回头客。酒店客房通过一系列

的精细服务,儿童关怀、女性关爱、夜床礼品、欢迎水果、舒睡奶等等方式来为前来消费的顾

客提供更好的体验。而酒店餐饮通过每季度的主打菜品更换,夏季菜肴,巴西烤肉节,东南亚

音乐美食节,内蒙古羊肉美食节,太湖大闸蟹等活动轮番进行菜肴介绍,使得顾客能够在各个

季度收获不同菜式带来的体验。保持了稳定的市场份额。好的产品体验需要好的体制的保障,

对此酒店高度重视每位宾客意见,通过线上慧评网网评,线下餐饮每餐的宾客意见收集、大副

日志、总值报告、每周多次质检报告进行汇总分析,每月酒店会召集领班级以上管理人员进行

酒店服务质量分析会,对其中所产生的问题,找到涉及到的部门的相关责任人进行及时沟通,

及时处理,以确保问题能够迅速解决。酒店在携程网上获得4.7分好评,而在集团动态宾客满

意度调查上也排名前列。
  新的一年,湖州东吴开元名都酒店将会继续整合酒店周边资源,积极开发旅游散客市场和

会议市场。同时加强对康乐、餐饮、客房的宣传推广力度,持续加大对本地宴会市场渗入。此

外也将持续加强对服务质量的提升,打造更多的服务特色,来赢得更多的市场认可,从而树立

开元品牌在湖州的地位和品牌美誉度,成为湖州新的城市窗口。
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