网购买到假货不能只退货退款了事！
随着网购的普及，越来越多的消费者加入到网购的行列。只是在网购盛行的今天，售假行为层出不穷，消费者权益得不到很好的保护，相应的网络监管也存在着缺失。这让众多的消费者对于网购是既爱又恨，长此以往不仅打消了消费者网购的热情，也不利于网购市场的良性发展。因此，网购售假行为必须严打。
近日，山东的王先生从淘宝网上某店铺购买了20个小米移动电源，收货后却发现是假冒品。随后，王先生与该店铺沟通并证实所售商品确为仿品。随即，王先生在淘宝上申请“退款不退货”。淘宝网相关部门给出“退款退货”的答复。而当王先生依法维权时，淘宝网只对商家该产品做下架处理，而对王先生的个人损失却无任何赔偿。
该店铺明明有“”的承诺，而淘宝网相关部门给出的“退款退货”的结论实在是难以说服消费者。显然该店铺“”的承诺是对消费者赤裸裸的欺骗。当售假风险和售假成本过低，而相关部门又不对该店铺的售假行为进行节制，这无疑更增长了该店铺售假的嚣张气焰。
新的《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。
按理说，据此条款王先生有望获得三倍的法律赔偿。只是杭州市工商局表示，王先生需要出具“第三方证明”，也就是北京小米科技有限责任公司，证明商家售卖的商品为假货才可立案。而“第三方”开具真伪鉴定书仅限于手机并不涉及手机配件。这就让王先生的维权进入了一个死胡同。
虽然该店铺已经被下架，但是换块招牌依然可以继续售卖相关产品，蒙骗更多消费者，而这仅仅是众多售假店铺的其中一家。而像王先生这样因买到假货而无法维权的例子更是数不胜数，甚至更有一些人以“花钱买教训”来自嘲，对网购的售假行为多有怨言却难以维权。
那么网购假货消费者又该如何维权呢?据中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长刘俊海表示，如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任;交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。
在此案件当中，第三方平台、淘宝网对店铺的监管、审核做得还不到位。作为第三方应该行使严格的管理权，如果淘宝店铺出现了假货，淘宝应该首先要求店铺对消费者进行损害性赔偿;同时，为防止有质量问题的商品再次进入市场，淘宝应该完善相关机制，对于有质量问题的商品，在退货后应该进行销毁，也可以引入行政力量，依靠政府部门去查处，对假冒伪劣产品进行销毁、查封，吊销店铺的营业执照。
据相关统计，今年上半年，我国网购用户规模达3.5亿人，人均消费超过3000元。一项超过2.52万名网友参与的在线调查显示，网购到假货的占75.5%，有将近84.7%的调查参与者对目前打击网络假货的力度不满意。很明显，网络监管急需加强。
作为消费者，网购买到假货不能选择忍气吞声，这样势必会增长售假店铺的嚣张气焰，拿好法律武器，维护好自己的权益;与此同时，政府应该加大对网络售假行为的打击力度，让不法商知难而退;而作为第三方更应该完善好自己的监督机制，营造一个良好的网购环境。据了解，我国已经开始建立集中处理网络购物纠纷事件的平台，消费者就可以去中国电子商务投诉与维权平台进行投诉，切实维护好自己的权益。
近日，山东的王先生从淘宝网上某店铺购买了20个小米移动电源，收货后却发现是假冒品。随后，王先生与该店铺沟通并证实所售商品确为仿品。随即，王先生在淘宝上申请“退款不退货”。淘宝网相关部门给出“退款退货”的答复。而当王先生依法维权时，淘宝网只对商家该产品做下架处理，而对王先生的个人损失却无任何赔偿。
该店铺明明有“”的承诺，而淘宝网相关部门给出的“退款退货”的结论实在是难以说服消费者。显然该店铺“”的承诺是对消费者赤裸裸的欺骗。当售假风险和售假成本过低，而相关部门又不对该店铺的售假行为进行节制，这无疑更增长了该店铺售假的嚣张气焰。
新的《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。
按理说，据此条款王先生有望获得三倍的法律赔偿。只是杭州市工商局表示，王先生需要出具“第三方证明”，也就是北京小米科技有限责任公司，证明商家售卖的商品为假货才可立案。而“第三方”开具真伪鉴定书仅限于手机并不涉及手机配件。这就让王先生的维权进入了一个死胡同。
虽然该店铺已经被下架，但是换块招牌依然可以继续售卖相关产品，蒙骗更多消费者，而这仅仅是众多售假店铺的其中一家。而像王先生这样因买到假货而无法维权的例子更是数不胜数，甚至更有一些人以“花钱买教训”来自嘲，对网购的售假行为多有怨言却难以维权。
那么网购假货消费者又该如何维权呢?据中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长刘俊海表示，如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任;交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。
在此案件当中，第三方平台、淘宝网对店铺的监管、审核做得还不到位。作为第三方应该行使严格的管理权，如果淘宝店铺出现了假货，淘宝应该首先要求店铺对消费者进行损害性赔偿;同时，为防止有质量问题的商品再次进入市场，淘宝应该完善相关机制，对于有质量问题的商品，在退货后应该进行销毁，也可以引入行政力量，依靠政府部门去查处，对假冒伪劣产品进行销毁、查封，吊销店铺的营业执照。
据相关统计，今年上半年，我国网购用户规模达3.5亿人，人均消费超过3000元。一项超过2.52万名网友参与的在线调查显示，网购到假货的占75.5%，有将近84.7%的调查参与者对目前打击网络假货的力度不满意。很明显，网络监管急需加强。
作为消费者，网购买到假货不能选择忍气吞声，这样势必会增长售假店铺的嚣张气焰，拿好法律武器，维护好自己的权益;与此同时，政府应该加大对网络售假行为的打击力度，让不法商知难而退;而作为第三方更应该完善好自己的监督机制，营造一个良好的网购环境。据了解，我国已经开始建立集中处理网络购物纠纷事件的平台，消费者就可以去中国电子商务投诉与维权平台进行投诉，切实维护好自己的权益。
