2015年广西南宁市事业单位招聘面试备考指导

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人际沟通类题型特点
　　对人际交往意识与技巧的考察一向是国考面试的命题重心。想要答好人际交往类题目，首先要明确此类题型的特征和考察要点。结合历年的国考真题，可以看出，这类题目通常会设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾，要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。所以，想要答好人际交往题，就必须从题目设定的“角色”出发，通过适当行为和措施，有效的解决情境中的矛盾或冲突，进而维持良好的人际交往和协作关系。因此，“准确定 位”和“有效解决”是答好题目的重中之重。
人际沟通类答题思路
　　1、定 位：分析当前的形势和问题，明确角色职责，找准角色位置。
　　2、定策：针对不同的沟通对象，如何选择行之有效的沟通方式。
　　3、定调：对人际关系处理结果的反馈和预期。
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