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医疗美容咨询师 岗位职责工作内容

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咨询师是美容行业特有的职务。就像商场的导购,旅游公司的导游。他们首先接待客人,向客人介绍一些相关的知识,帮助客人决定方向,尽量为客人做好服务工作。

  咨询师的岗位在传统的国营医疗单位中是没有的,是在整形美容的发展大潮中产生的,首先出目下当今福建人开设的美容院中,以后才在各种美容院中普及。

  咨询师的岗位职责:

  1. 个接触前来的客人,了解客人的需求。

  2. 为客人介绍他们所需要的美容知识,方法,。帮助客人肯定她/他的诊疗方向。

  3. 向客人介绍单位内的有关的专家,并带领客人会见专家。

  4. 帮助客人和专家之间的沟通,为他们做好服务工作,完成所需的。

  5. 在完成之后对客人进行随访,对我们的工作能做出客观的评价。那里还有一句潜台词:为老板尽量多留住一些顾客,多完成一些销售业绩。

  对医病美容咨询师的职业要求:

  1. 较高的职业素质,较高的交流技巧,良好的职业形象。2. 对美容业内的相关医学知识有较深刻的了解,不论是非手术的还是手术方面的。能进行深入浅出的介绍。3. 对业内的各位医生和专家的特点有广泛的了解。 4. 能为客人进行热情周到的服务。

  我认为要达到以上的要求并不是一件容易的事情。

  现有的咨询师普通都很年轻,各单位都重视了他们的职业外表,但他们的妙技经过正规的培训了吗?公共关系学是一门科学,应该经过系统的学习和培训,才能达到一定的水平。显然,她们的的职业素质不是很高,在领域中,实事求是,诚信是重要的条件。然而,在实际工作中他们往往为追求效益,会片面地夸大结果,大包大揽,不够客观,在实际操作中,有时会引起不必要的纠纷。所以对已经在岗的咨询师,必须注意素质的培训提高。对新礼聘的咨询师应该考核他们的素质的培训水平,以保证工作质量。

  其二是对相关了概念和方法理解不正确或不准确。不能正确对待各种方法的优缺陷。那是因为他们多数不是医生出身的,医学知识不够充分。在实际工作中有时介绍医疗项目不够实事求是,常会夸大其辞,引起客人的误解。造成医师与客人之间沟通的困难或是理解上的偏颇。后引发纠纷。再者目前非手术美容领域发展之快,使人眩晕,每年都有新概念,新技术出现。就是有一定经验的临床医师也不是只通过一两次商家的培训就能完全掌握的。而且那些新概念和技术还要在临床上进行摸索和验证才能达到佳结果。何况这些医学背景不强的咨询师呢?所以他们还必须加强学习专业知识,这是每个医疗美容单位提高服务水平的重要课题。

  第三. 要有一颗公正的心m。对各自单位的专家要有充分的了解,在工作中应该客观公正。我发现有些咨询师把自己手中接待的客人只介绍给一个医生,即使有更好的专家在,也不转送。为什么呢?这里有经济利益上的猫腻。有的时候,医生给与了一定的好处(回扣),有时是医生就是自己的丈夫或亲爱者。这种现象不是证明了这样的咨询师把客户、梵琳达怎么样抽油烟机价格公司单位的利益放到了自己的利益之下。重要的是通过教育提高认识,自觉改正。这种现象应该杜绝,从规章制度上卡住。一旦发现就应令其离职。这是保证客人、公司单位利益的一道门槛。

  第四要求有全程服务的理念。全程服务就是从始至终。对客人从他开始咨询一直到他完成后的随访,都应认真负责,热情有加。这样才能获得客人的好评,才能为单位树立良好的口碑和信誉,绝不能欺生宰熟。我发现有对随访不够重视的倾向。后三个月到半年的随访能使客人感到我们的认真负责和温暖。这不光是指咨询师,而且也是临床美容医师的重要课题。
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