危机管理媒体应对策略班
危机管理媒体应对策略班
企业危机应对与研修班
企业危机管控短期班
上海危机管理与应对研修班
《企业危机管理与媒体应对》短期培训公开课
【联系方式】
上海市杨浦区国权路525号 复旦大学 复华科技大厦
电话(Tel)：+86021 6054 8463 +86 150 0089 0945
E-mail：fudan.mba@16***
【课程大纲】
部分：危机管理与突发事件
一、危机事件与突发事件
二、我国对于突发事件的定义（）
三、突发事件应急系统的建立与完善
1．突发事件应急法律系统的建立
1）宪法层次的紧急状态的决定和宣布
2）统一的国家紧急状态法
3）建立健全相关配套法规
2．突发事件应急组织系统的建立
1）机构的职责与权利
2）组织机构设置的原则
3）紧急应对组织系统的构成
4）突发事件预警系统的建立
3．资金保障机制的建立
1）财政应急资金
2）应急保险资金
3）社会捐赠资金
4．公众支持系统的的建立
1）政府对公众参与的引导和协调
2）扶助民间应急组织的发展
3）完善公共信息网络
4）公众整体危机应对的素质
5）公众的危机参与意识
第二部分：危机管理的全面认知
一、危机管理、、危机传播三者关系
二、的三个主要理论模式
三、危机事件的生命周期
四、的“4R”原则
五、四种反应策略
六、中可以得到的机遇
?
第三部分：危机管理中的正确媒体观
一、让企业在阳光下运行
二、在与媒体合作、服务的基础上学会应对
三、危机事件的法令、法律、法规
四、法令、法规、法律涉及媒体相关精神
1．危机事件发生后的时间就要向社会发布信息
2．谎报、瞒报、漏报和迟报都要追究责任
3．迅速建立危机事件处置的工作班子
4．要将发布活动列入危机事件处置的整体安排，并予以特别重视
5．要有周详的接待方案。
6．要设立临时中心。
?
第四部分：危机管理中媒体应对的机制与议程设置
?
一、迅速同步启动多项联动机制与危机事件处置相联动：
1．同步启动发布机制
2．同步启动媒体联系机制
3．同步启动中外采访管理机制
4．同步启动境内外舆情跟踪机制
5．同步启动境内外舆情通报机制
二、学会运用媒介“议程设置理论”
三、媒介“议程设置理论”具体运作方式
?
第五部分：危机管理中的媒体应对流程与方法
一、危机事件中媒体应对的流程
二、危机事件中的媒体应对具体方法
1．在危机事件应急指挥机构中立即组建应急宣传小组，任命负责人和发言人。
2．迅速拟定危机事件中的媒体沟通方案。
3．适时运用多种与媒体沟通的形式，如举行发布会、通气会等，及时向媒体发布信息，与媒体进行全方位的深度沟通。
4．组织和协调中外媒体的现场采访，既要为此提供相关采访便利，也要体现现场管理水平。
5．有针对性地澄清事实，解疑释惑、批驳谣言。
6．保持同现场主流媒体和有影响媒体的特殊沟通。
?
授课时间：2014年9月19-20日（9:00-12:00，1天）
上课地址：上海社科院
课程费用：RMB5800元/天，学习卡学员不交此费用
【师资介绍】
孟老师：复泰教育培训中心特聘教授，复旦大学学院教授，博士生导师，享受特殊津贴专家。曾长期担任复旦大学学院的主要领导，现任办公室省部级发布评估组组长，中国传播学会副会长、复旦大学国际公共关系研究中心主任。孟老师有着传播、危机管理、公共关系等方面丰富的理论基础和实践经验。近年来，孟老师在政府、企业危机管理和形象战略，政府、企业发布与突发事件媒体沟通等方面均有突出的成绩。
?★【2014年下半年公开课计划表。请致电索取：021-3351-1084 彭老师】★
【联系方式】
上海市杨浦区国权路525号 复旦大学 复华科技大厦
电话(Tel)：+86021- 6054- 8463 +86 150 -0089 -0945
E-mail：fudan.mba@16***
精品公开课
———中高层管理者综合能力提升平台———
精品公开课始于2003年，致力于为中高层管理者提高综合管理能力，课程体系涵盖实战MBA、领导力、创新与变革、人力资本等四大体系，同时推出以传播人文智慧和打造前瞻视野为目标的高端品牌“泰斗学堂”。累计已为2500多家企事业单位60000多名职业经理提供服务。由于该项目定 位高端、选课灵活、主题丰富、师资实战、服务上乘，被誉为开放式实战商学院。
11——11年丰富的项目运作与教学经验积淀
99%——严格按照教学计划执行，开班率达到99%以上
2500—2500多知名企业的智慧选择
60000—60000名职业经理成长的阶梯
项目特色——开放式实战商学院
精品公开课旨在打造新型学习模式，企业人力资源部门在享受“一站式”课程采购服务之余，学习者将充分沉浸在开放式商学院的学习氛围之中。
系统性：课程主题涵盖以实战MBA课程为核心，以领
导力、创新管理、人力资本、人文智慧、心理学在管理中运用、宏观视野等课程为辅，共设58个主题，101天的课程，系统提升企业中高层管理者综合管理能力。
学习卡费用：
?一次选购 20 天课程的费用为 4.96 万元，平均2480元/天
?一次选购 50 天课程的费用为 10.88 万元，平均2180元/天
?一次选购 80 天课程的费用为 16.68 万元，平均2080元/天
?一次选购 120天课程的费用为 22.58 万元，平均1880元/天
?一次选购 180天课程的费用为 30.28 万元，平均1680元/天
选购单次课程的费用为2500-6800元/天
2014年下半年课程主题计划表请致电索取：021-33511084 彭老师
?以上费用含资料、讲义、午餐及茶点等费用
?外地学员可协助安排食宿，费用自理
师资介绍——与专家同行
师资标准：
?拥有至少10年相关行业领域内的实战背景
?在所授课程领域具有突出研究成果
?至少10年以上的授课经验
?具有良好的表达能力和可证实的培训技能
?增值获益：
1. 凡报名就读的学员，可定期参加培训中心举办的论坛和沙龙活动。
2. 中心将不定期组织学员参加名企交流考察及国内外游学项目（学员自由报名，费用自理）。
企业危机应对与研修班
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一、危机事件与突发事件
二、我国对于突发事件的定义（）
三、突发事件应急系统的建立与完善
1．突发事件应急法律系统的建立
1）宪法层次的紧急状态的决定和宣布
2）统一的国家紧急状态法
3）建立健全相关配套法规
2．突发事件应急组织系统的建立
1）机构的职责与权利
2）组织机构设置的原则
3）紧急应对组织系统的构成
4）突发事件预警系统的建立
3．资金保障机制的建立
1）财政应急资金
2）应急保险资金
3）社会捐赠资金
4．公众支持系统的的建立
1）政府对公众参与的引导和协调
2）扶助民间应急组织的发展
3）完善公共信息网络
4）公众整体危机应对的素质
5）公众的危机参与意识
第二部分：危机管理的全面认知
一、危机管理、、危机传播三者关系
二、的三个主要理论模式
三、危机事件的生命周期
四、的“4R”原则
五、四种反应策略
六、中可以得到的机遇
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第三部分：危机管理中的正确媒体观
一、让企业在阳光下运行
二、在与媒体合作、服务的基础上学会应对
三、危机事件的法令、法律、法规
四、法令、法规、法律涉及媒体相关精神
1．危机事件发生后的时间就要向社会发布信息
2．谎报、瞒报、漏报和迟报都要追究责任
3．迅速建立危机事件处置的工作班子
4．要将发布活动列入危机事件处置的整体安排，并予以特别重视
5．要有周详的接待方案。
6．要设立临时中心。
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第四部分：危机管理中媒体应对的机制与议程设置
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一、迅速同步启动多项联动机制与危机事件处置相联动：
1．同步启动发布机制
2．同步启动媒体联系机制
3．同步启动中外采访管理机制
4．同步启动境内外舆情跟踪机制
5．同步启动境内外舆情通报机制
二、学会运用媒介“议程设置理论”
三、媒介“议程设置理论”具体运作方式
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第五部分：危机管理中的媒体应对流程与方法
一、危机事件中媒体应对的流程
二、危机事件中的媒体应对具体方法
1．在危机事件应急指挥机构中立即组建应急宣传小组，任命负责人和发言人。
2．迅速拟定危机事件中的媒体沟通方案。
3．适时运用多种与媒体沟通的形式，如举行发布会、通气会等，及时向媒体发布信息，与媒体进行全方位的深度沟通。
4．组织和协调中外媒体的现场采访，既要为此提供相关采访便利，也要体现现场管理水平。
5．有针对性地澄清事实，解疑释惑、批驳谣言。
6．保持同现场主流媒体和有影响媒体的特殊沟通。
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授课时间：2014年9月19-20日（9:00-12:00，1天）
上课地址：上海社科院
课程费用：RMB5800元/天，学习卡学员不交此费用
【师资介绍】
孟老师：复泰教育培训中心特聘教授，复旦大学学院教授，博士生导师，享受特殊津贴专家。曾长期担任复旦大学学院的主要领导，现任办公室省部级发布评估组组长，中国传播学会副会长、复旦大学国际公共关系研究中心主任。孟老师有着传播、危机管理、公共关系等方面丰富的理论基础和实践经验。近年来，孟老师在政府、企业危机管理和形象战略，政府、企业发布与突发事件媒体沟通等方面均有突出的成绩。
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【联系方式】
上海市杨浦区国权路525号 复旦大学 复华科技大厦
电话(Tel)：+86021- 6054- 8463 +86 150 -0089 -0945
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精品公开课
———中高层管理者综合能力提升平台———
精品公开课始于2003年，致力于为中高层管理者提高综合管理能力，课程体系涵盖实战MBA、领导力、创新与变革、人力资本等四大体系，同时推出以传播人文智慧和打造前瞻视野为目标的高端品牌“泰斗学堂”。累计已为2500多家企事业单位60000多名职业经理提供服务。由于该项目定 位高端、选课灵活、主题丰富、师资实战、服务上乘，被誉为开放式实战商学院。
11——11年丰富的项目运作与教学经验积淀
99%——严格按照教学计划执行，开班率达到99%以上
2500—2500多知名企业的智慧选择
60000—60000名职业经理成长的阶梯
项目特色——开放式实战商学院
精品公开课旨在打造新型学习模式，企业人力资源部门在享受“一站式”课程采购服务之余，学习者将充分沉浸在开放式商学院的学习氛围之中。
系统性：课程主题涵盖以实战MBA课程为核心，以领
导力、创新管理、人力资本、人文智慧、心理学在管理中运用、宏观视野等课程为辅，共设58个主题，101天的课程，系统提升企业中高层管理者综合管理能力。
学习卡费用：
?一次选购 20 天课程的费用为 4.96 万元，平均2480元/天
?一次选购 50 天课程的费用为 10.88 万元，平均2180元/天
?一次选购 80 天课程的费用为 16.68 万元，平均2080元/天
?一次选购 120天课程的费用为 22.58 万元，平均1880元/天
?一次选购 180天课程的费用为 30.28 万元，平均1680元/天
选购单次课程的费用为2500-6800元/天
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师资标准：
?拥有至少10年相关行业领域内的实战背景
?在所授课程领域具有突出研究成果
?至少10年以上的授课经验
?具有良好的表达能力和可证实的培训技能
?增值获益：
1. 凡报名就读的学员，可定期参加培训中心举办的论坛和沙龙活动。
2. 中心将不定期组织学员参加名企交流考察及国内外游学项目（学员自由报名，费用自理）。
