河北悦华恒鑫航空服务有限公司吕老师

 一、企业及岗位背景
国航95583热线是中国国际航空公司对外的综合服务平台，集电话咨询、查询、受理、诉求于一体的人工语音呼叫中心。
二、工作内容
1、受理国航客户的各种呼入电话咨询服务：航班时刻问询、国内票价问询、国内客票业务咨询、里程、换票、座位等业务查询,意见与投诉的受理。
2、受理国内及国际客票的预订及退改签业务。
3、按照系统相关要求，收集客户信息并录入至系统。
三、工作时间：
7*24倒班制，平均每天8小时工作制，每周不超过40小时，每周休息2天。
四、招聘标准：
1、男女不限，大专及以上学历，航空服务、票务专业学历可放宽至中专。
2、普通话标准，具备良好的沟通能力，责任心强。具备营销服务意识，工作细致。
3、打字速度要求每分钟40字以上。
4、能够适应7*24小时倒班工作安排，且服从临时性班务调整。
五、工资待遇：
培训期：25个工作日，每天92元补助，培训合格后发放。
试用期：1-2个月，工资2500-3000元左右。
正式上岗：税后6000元左右（根据票务预订情况进行提成）
1、根据国家规定缴纳五险一金。
2、享受带薪年假、过节费、员工评优等多重福利。
3、实习生上岗一年后享受企业一次性福利奖金3600元。
4、有宿舍每月400左右管理费、有食堂费用极其便宜