富星通 报钟器 收银管理软件系统

语音沟通：包房内通过报钟器IF8实现房间与房间，房间与前台、服务台、收银台、技师房等进行直接语音通话。反之对应的服务台、技师房可与房间双向通话 查询房态：查询当前区域实时房态信息 刷卡开房：带客人到房间后可刷卡开房 查询技师状态：查询列队的前10个空闲技师 B、查询某个技师的当前状态 C、查询先空闲的10个上钟技师 下单派工：部长带客人到房间，直接下单派工，自动语音通知技师到房间来服务 通知钟房：部长带客人到房间，在刷卡器上轮钟，点钟等对技师安排，并把信息通过的打印机、语音、电脑、电视来通知给技师 快捷服务：想服务台发送需要指定服务的求助信息：茶水按1、水果按2、提前落钟按3、投诉按4、空调按5、电视按6、直接通知楼面前来服务 消费下单：当客人在房间内要消费一些饮品、香酒等商品时，技师可以利用刷卡器在房间内直接点选；（可限制：库存项目直接减库存，吧台或厨房项目，自动出品打印） 技师被反弹：刷卡器通知钟房，客人无需等待，钟房立即换技师过来为客人服务 起钟：技师到房间看到客人后，确定为客人服务，在房间内快速起钟；（可限制：只有技师到房间见到人后，才能起钟，防止提前起钟） 催钟/报时：技师服务将要到钟时，报钟器提前5分钟催钟，如播报001还有5分钟到钟，003已到钟。 加钟：当客人要加钟时，技师在房间内快速加钟，可输入0.5或1.5个钟；（可限制：提示技师是否被预约，超过落钟多少时间后，电脑可自动加钟） 落钟/下钟：当技师为客人做完服务后，在房间内快速落钟；（可限制：距离到钟时间前多少分钟能落钟，防止偷钟） 预约提醒：当技师已经有安排，或碰到技师不足时，技师做完服务刷卡下钟时报钟器IF6会自动发出“XXX技师到XX号房上钟” 的提示。避免回休息 室浪费时间，造成客人等待。 更换项目：技师在房间直接换服务项目，减轻钟房的工作量；（可限制：价格高的项目换掉价格低的项目） 更换房间：技师到房间后，客人要求换房，技师在房间刷卡器上换新房，原房变为空净房 输入小费：技师在刷卡器上输小费，防止小费跑单 打扫清洁：客人消费结束后，房态自动变为待清脏房，服务员打扫干净后，直接在刷卡器上刷卡即可房态置为空净房 会员买单：对于通过会员卡买单的客人，可以直接在房间买单，不需要到前台买单，既分担了收银员的工作量，也保护了客人的隐私 紧急报警：当有检查，火警，前台只点一个按钮，所有房间会报警。 售后服务承诺书 我公司秉持“全方位、专业、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。 服务承诺 1．我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在快的时间内远程协助现场人员进行维修和更换。 2．产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。 3．所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。 4．我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。（内地城市由代理商或分公司负责） 5．保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。 6．保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。