客服外包盈利模式分析方案有哪些
时代在进步，科技在进步，由原本实体店购物都纷纷转战物联网。除非时代在倒退。从网购退为实体店购物。
现目前全国14亿人口，具备网购能力的占9亿人。现在淘宝、京东、天猫、拼多多、抖音、快手等这么多的电商平台，光有人买/卖那么谁去做服务呢？俨然“客服”已成为稀缺群体和资源！“客服”在市场中具有较大的潜力。——只要有人买东西，购物，那么就一定缺客服。
AI无法完全代替真人去实现自动回复，自动接待。目前AI客服仅能实现2%的自动接待作用。无法完全取代人工。
客服外包盈利模式分析
我们自己客服一组接待15-18个店铺，平均每组店铺托管费用按照低1000元/月计算。18个店铺收益在1.8w，客服白晚班两名薪资合计6000元，1.8w-6000=1.2w一组客服收益1.2w，十组收益则12w/月。那么20组，50组呢？店铺只要服务没问题，商家月月回款快、周期短。资金流稳定
认证服务市场是什么意思
相当于在平台开了一个客服外包认证店。让有想找客服外包的客户时间找到我们，同时认证过后享有背书，更容易让客户相信和选择我们
认证服务商需要哪些资质（淘宝为例）
答：①注册资金≥100万
②营业执照满1年以上
③缴纳保证金2-5w（平台不同，保证金也不同）交给平台，取消服务商则退回
④客服坐席名单（包括姓名、学历、客服岗位等PDF格式）⑤办公场所照片及场地租赁合同
⑥客服培训体系
⑦客服管理制度
⑧合作案例及合同
⑨全年服务商家数
⑩过去十二个月服务行业分布
我们和同行的优势劣势在哪
①市面上很多同行都是居家办公，因为坐班客服成本高，如果是没有充足的店铺情况下，外包公司不会花钱养闲人，故聘请一批居家客服来工作，有店铺的时候让在家上班，没有店铺的情况下就不给居家客服发工资，这样居家客服跟坐班全职客服工作态度和服务意识都不一样了。居家因为在家没有约束，没有管理，所以懒散，服务能力弱，不专业。
②公司规模大，相对于市面上小作坊的公司，面临随时跑路和店铺封店逃避的风险
③服务案例多，各行各业都有服务案例
④分品类服务，专人做专事。数据更好
⑤完善的培训体系、管理体系和质检标准，服务更安心
你们的客服外包在相关平台可以查到吗？
可以查到，我们之前就是认证的服务商。名字叫：微米客服。只是后面考虑到因为我们公司人多，加上服务商的话是先服务后结款，结款周期的话是多40多天，这样的话公司现金流也有风险，支撑不了发放工资，所以后面我们取消了服务商，改为先收款后服务。
客服外包的项目本质是什么？
这个项目跟实体的性质差不多，没有风险，只要做就能赚钱，赚的就是地域人效薪资差。我们是电脑打字客服（淘宝，拼多多，京东，抖店）售前售后接待工作
客服项目包含哪些（大纲）
①我们帮您培训客服（线上系统培训或者开公司现场学）
②教您找商家方法：（这些方法都是我们自己实操几年，能拿到结果的方法，我们这边的业务一个月通过这种方法可以新增10到15个商家，您可以直接复制我们的谈单方法，收费标准）
③我们也给您分店铺：每个套餐有固定给到的店铺，做的好我们每月也会奖励店铺，帮助您更稳定的起步
客服项目有哪两点难题？
这个项目就两点①客服培训（客服需要会打字，有服务意识）②商家资源（我们会对接店铺给您，也会教你找商家的方法）
客服工作时间
客服工作时间是早上8.00-晚上12.00; 2个人为一组，早班：上午8.00-下午4.00 晚班：下午4.00-晚上12.00
为什么你们还要收费，不是可以抽佣的吗？
咱们从0到1全流程来教你这个项目，并走上正轨，这个过程是整个项目中难也是重要的，你不需要靠自己从头摸索再走弯路，毕竟这些方法也是我们公司几百销售实战摸索了好几年，才总结沉淀下来的有效方法，时间和精力都是成本。另外咱们从培训方面给您线上培训，向日葵远程、客服培训系统。针对店铺还给您包对接店铺，除此外服务好可每月赠送店铺。这些都是成本的呢。
现目前全国14亿人口，具备网购能力的占9亿人。现在淘宝、京东、天猫、拼多多、抖音、快手等这么多的电商平台，光有人买/卖那么谁去做服务呢？俨然“客服”已成为稀缺群体和资源！“客服”在市场中具有较大的潜力。——只要有人买东西，购物，那么就一定缺客服。
AI无法完全代替真人去实现自动回复，自动接待。目前AI客服仅能实现2%的自动接待作用。无法完全取代人工。
客服外包盈利模式分析
我们自己客服一组接待15-18个店铺，平均每组店铺托管费用按照低1000元/月计算。18个店铺收益在1.8w，客服白晚班两名薪资合计6000元，1.8w-6000=1.2w一组客服收益1.2w，十组收益则12w/月。那么20组，50组呢？店铺只要服务没问题，商家月月回款快、周期短。资金流稳定
认证服务市场是什么意思
相当于在平台开了一个客服外包认证店。让有想找客服外包的客户时间找到我们，同时认证过后享有背书，更容易让客户相信和选择我们
认证服务商需要哪些资质（淘宝为例）
答：①注册资金≥100万
②营业执照满1年以上
③缴纳保证金2-5w（平台不同，保证金也不同）交给平台，取消服务商则退回
④客服坐席名单（包括姓名、学历、客服岗位等PDF格式）⑤办公场所照片及场地租赁合同
⑥客服培训体系
⑦客服管理制度
⑧合作案例及合同
⑨全年服务商家数
⑩过去十二个月服务行业分布
我们和同行的优势劣势在哪
①市面上很多同行都是居家办公，因为坐班客服成本高，如果是没有充足的店铺情况下，外包公司不会花钱养闲人，故聘请一批居家客服来工作，有店铺的时候让在家上班，没有店铺的情况下就不给居家客服发工资，这样居家客服跟坐班全职客服工作态度和服务意识都不一样了。居家因为在家没有约束，没有管理，所以懒散，服务能力弱，不专业。
②公司规模大，相对于市面上小作坊的公司，面临随时跑路和店铺封店逃避的风险
③服务案例多，各行各业都有服务案例
④分品类服务，专人做专事。数据更好
⑤完善的培训体系、管理体系和质检标准，服务更安心
你们的客服外包在相关平台可以查到吗？
可以查到，我们之前就是认证的服务商。名字叫：微米客服。只是后面考虑到因为我们公司人多，加上服务商的话是先服务后结款，结款周期的话是多40多天，这样的话公司现金流也有风险，支撑不了发放工资，所以后面我们取消了服务商，改为先收款后服务。
客服外包的项目本质是什么？
这个项目跟实体的性质差不多，没有风险，只要做就能赚钱，赚的就是地域人效薪资差。我们是电脑打字客服（淘宝，拼多多，京东，抖店）售前售后接待工作
客服项目包含哪些（大纲）
①我们帮您培训客服（线上系统培训或者开公司现场学）
②教您找商家方法：（这些方法都是我们自己实操几年，能拿到结果的方法，我们这边的业务一个月通过这种方法可以新增10到15个商家，您可以直接复制我们的谈单方法，收费标准）
③我们也给您分店铺：每个套餐有固定给到的店铺，做的好我们每月也会奖励店铺，帮助您更稳定的起步
客服项目有哪两点难题？
这个项目就两点①客服培训（客服需要会打字，有服务意识）②商家资源（我们会对接店铺给您，也会教你找商家的方法）
客服工作时间
客服工作时间是早上8.00-晚上12.00; 2个人为一组，早班：上午8.00-下午4.00 晚班：下午4.00-晚上12.00
为什么你们还要收费，不是可以抽佣的吗？
咱们从0到1全流程来教你这个项目，并走上正轨，这个过程是整个项目中难也是重要的，你不需要靠自己从头摸索再走弯路，毕竟这些方法也是我们公司几百销售实战摸索了好几年，才总结沉淀下来的有效方法，时间和精力都是成本。另外咱们从培训方面给您线上培训，向日葵远程、客服培训系统。针对店铺还给您包对接店铺，除此外服务好可每月赠送店铺。这些都是成本的呢。
