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淘宝/京东客服

区域:
常州 > 武进
信息来源:
企业
企业名称:
江苏贝尔装饰材料有限公司
企业地址:
江苏常州
职位类别:
客服专员
职位名称:
客服
招聘人数:
3 人
学历要求:
高中
每月工资:
1800-2200元
职位要求:
1.职位:淘宝/京东客服
2.要求:电脑打字速度良好
    能熟练运用电脑microsoft office办公软件(word、excel)
    对淘宝、天猫、京东等购物平台有简单的了解
    工作有责任心,积极向上,性格开朗,对销售工作有兴趣
    有相关客服工作经验者优先
3.岗位职责:
1、负责接待每日咨询客户,提高咨询成交转化率,负责主动进行产品和活动的推广
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意,负责发展维护良好的客户关系,增加客户粘度
3、负责处理基本的售后服务工作包含查货破损等简单问题,建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
4、质量问题的处理  客服反馈过来及时对接客户并协商处理,售后管理售后退款每日关注,核实原因并及时处理,跟踪进度至完结
7、退款单  每日客服退款单提交给内勤客服
8、售后单(补货、退货、退换货) 每日客服售后单及时提交给内勤客服
9、评价:每日查询后台的评价,及时处理自己的中差评追加,主动联系客户索取优质好评
10、按时完成上级交代各项任务
13、在公司平台建立自己个人工作微信号,发展自己的微信客户粉丝数
4.待遇:面谈(客服行业内工资待遇算)
5.办公地点:常州市武进区湖塘延政中路3号武房大厦26楼 贝尔地板
6.招聘人数:2-3人    
7.联系人:杨小姐15906147195
贝尔强化地板始建于1991年,位于全国大的木产品加工基地常州市横林。现有员工500多人,生产厂区10万多平米。固定资产近亿元。目前已形成专业生产“BBL”地板、三聚氰胺浸渍纸、三氧化二铝耐磨纸、平衡纸、木纹装饰纸,强化地板,三聚氰氨贴面家具板、橱柜板为主要产品的规模化生产格局。并且在零七年建立了B2C网络销售系统,方便世界各地客商方便快捷地订购到我们的地板。您只需轻轻点击鼠标,即可在网页上选择查看并且订购各种型号的产品;留下联系方式,当地的经销商就会在时间与您取得联系,并为您提供快速、优质、合理的顾问式专业导购服务。
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